在線投訴：我在“天貓企業(yè)購(gòu)直營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)車(chē)載空氣凈化器，12月18日到貨，我在12月21日反饋商家，其太陽(yáng)能功能有問(wèn)題，完全起不到太陽(yáng)能作用，要求退貨。

　　店家說(shuō)太陽(yáng)能就是這樣的，插著車(chē)上電源就可以了，拒絕退貨，12月24日我提交投訴申請(qǐng)要求7天無(wú)理由退貨，但客服務(wù)一直不處理。我連續(xù)追蹤幾次，期間還打過(guò)兩次電話到天貓客服，但每次得到答復(fù)都是已反饋上級(jí)，等待處理，已過(guò)去一個(gè)多月了，請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)還我一個(gè)公道。訂單號(hào)：769532192722424129。