在線投訴:本人于從“盒馬APP”下單購買“八喜棒”冰淇淋價(jià)格為39.9元,紅蓮店配送錯(cuò),送的26元商品。
2月11日第二次購買,仍配送錯(cuò),商品價(jià)格仍是26元,我對(duì)該店進(jìn)行投訴,店員告知這次人工配送,線下把錢轉(zhuǎn)給快遞員,但第三次配送仍是錯(cuò)誤,稱是一類商品口味不同,但配送的商品完全不是一類,是個(gè)39元的商品(本人已存該商品的圖片),讓轉(zhuǎn)給快遞員39.9元,2月15日該店回復(fù)稱當(dāng)時(shí)溢價(jià),不就是9毛錢嗎。
本人認(rèn)為“盒馬”不該有這種不負(fù)責(zé)任的員工存在,未解決問題的同時(shí),該店員態(tài)度蠻橫的已將電話掛斷,要求上一級(jí)投訴部門給予解釋,并處理該員工。訂單號(hào):843515776758440431。