投訴主題:上海攜程銷售的產(chǎn)品無法使用
投訴日期:2012-01-04 投訴地區(qū):上海市 投訴人:董先生
12月18日在“攜程”購買“香港迪士尼樂園星級通行證換票證”,當我到達時,香港迪士尼的工作人員告訴我“換票證”無效,為此我又聯(lián)系“攜程,反復多次電話聯(lián)系都沒有解決,等了2小時后,沒有辦法我自己支付了費用。----------------后來我和迪士尼達成協(xié)議,我負責向“攜程”要求支付給迪士尼款項,迪士尼退我款項。------------我認為“攜程”的行為屬于“欺詐”,我要求“攜程”支付給迪士尼款項,并且退還我訂票費作為賠償。-------“攜程”客服80359(投訴編號920611)同意支付給迪士尼款項,并且退還我100元作為賠償,我認為退還我訂票費326元作為賠償是最基本的要求,請專業(yè)人士告訴我對于此類情況,法律有沒有具體的規(guī)定。
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