本人于2012年4月9日第二次團(tuán)購(gòu)大連普照假日酒店消費(fèi)券一張，在連續(xù)兩周的預(yù)定中，客服人員均表示無(wú)法提前三天進(jìn)行預(yù)訂，希望我次日上午8點(diǎn)半下午5點(diǎn)半致電進(jìn)行預(yù)訂。在第一次進(jìn)行次日預(yù)訂時(shí)，本人上午8點(diǎn)40分左右致電，客服表示無(wú)房，希望我加40元升級(jí)套房，我表示拒絕并示意下周再進(jìn)行消費(fèi)。4月17日下午，本人再次致電預(yù)訂本周末消費(fèi)，仍被告知無(wú)法提前超過(guò)三日預(yù)訂，并被保證次日致電預(yù)訂一定有房。4月18日早10點(diǎn)半，與上周同樣的事情發(fā)生，客服再次表示無(wú)房并希望我加40元升級(jí)為套房。此次事件中我希望大連普照假日酒店訂房部客服人員提供工號(hào)及姓名，被無(wú)理拒絕，并說(shuō)“貪便宜團(tuán)購(gòu)就是這樣的后果”“你不加40元入住就沒(méi)有權(quán)利知道我的名字和工號(hào)”“我明天就離職了告訴你名字你也找不到我”“如果你昨天執(zhí)意要預(yù)訂肯定能定上”“誰(shuí)讓你不早點(diǎn)起來(lái)打電話的”等語(yǔ)句，態(tài)度蠻橫，將事件所有的責(zé)任歸咎于消費(fèi)者。雖然此次交易未成功，但是客服人員如此之態(tài)度如何讓消費(fèi)者選擇將自己的錢(qián)花在這樣毫無(wú)誠(chéng)信的企業(yè)之上？！此次團(tuán)購(gòu)是否存在附加40元的消費(fèi)陷阱？大連普照假日酒店服務(wù)態(tài)度為何如此惡劣蠻橫？希望有關(guān)部門(mén)協(xié)助，避免更多的消費(fèi)者因此而受影響。謝謝！