1、霸王條款。12月初通過(guò)攜程無(wú)線訂張杭州至廈門機(jī)票，價(jià)格為原價(jià)的5.5折，因事變更行程，提前三天要求改簽，答復(fù)為不能做任何更改，退票需扣除全部票款。購(gòu)票時(shí)無(wú)醒目提示退票前對(duì)商家無(wú)任何損失，但需顧客無(wú)端付出全部票額損失!

    2、無(wú)良商家。12月上旬通過(guò)攜程無(wú)線分別訂購(gòu)了12月29日廈門至鄭州與2013年1月1日鄭州至廈門的機(jī)票，當(dāng)時(shí)已完成所有訂票手續(xù)，一周后，來(lái)電通知兩個(gè)航班都已取消，得不到任何解釋，甚至已付票款也未見(jiàn)退回。如果說(shuō)已完成訂票手續(xù)，相當(dāng)于雙方完成合同訂立，單方面不得隨意毀約，現(xiàn)狀是顧客不得毀約商家則不受任何約束!