投訴主題:國旅(深圳)國際旅行社有限公司業(yè)務(wù)員蔣濤、代坤嚴(yán)重違反合同約定,欺詐游客
投訴日期:2013-03-19 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:廖女士
我全家4人于2013年2月22日在深圳與代坤(手機號13510990286)代替蔣濤(手機號13632853991和15899865991 他們的網(wǎng)http://www.galy998.com http://www.xgzx288.com,qq號為1091000373@qq.com))簽訂蓋有國旅(深圳)國際旅行社有限公司公章的廣東省出境旅游組合團合同,合同內(nèi)容為香港優(yōu)質(zhì)純玩三天二晚游(海洋公園和迪斯尼),交付了3200元的旅游費。合同約定第二天為迪斯尼一天自由活動,并且旅行社負(fù)責(zé)接送,團費中包含各景點門票。 2月25日經(jīng)皇崗口岸過關(guān)后,我們才知道蔣濤在沒有征得我們同意,我們毫不知情的情況下,把我們轉(zhuǎn)包給深圳市環(huán)球國際旅行社,香港地接社為香港江山國際旅游集團有限公司,團長肖照貴。而且這個團是購物團,與我所報的純玩團完全不同,第二天的行程全部安排購物,不但不送我們?nèi)サ纤鼓,連迪斯尼的門票都沒有。我立即與蔣濤濤取得聯(lián)系,他開始說馬上給我解決,第二天上午就把迪斯尼門票給我們送過來。等到第二天早上,我有和他聯(lián)系,他又拖延說中午時分就能把票送來,哄騙我跟著購物團去珠寶店,鐘表店和巧克力店,一直到下午三點多鐘,我再給他打電話,他就不再接聽我的電話。弄得我實在沒有辦法,只好自己打車去迪斯尼,到那里已經(jīng)四點多鐘了,到20點煙花表演完出來,這點時間能玩到什么呢? 此人的行為嚴(yán)重打亂了我的計劃,攪亂了我的心情,第一天還遺漏了星光大道的這個景點,直接經(jīng)濟損失達2000多元,而且損失的時間和我的精神損失是無法彌補的。 回來后,一直與他協(xié)商,剛開始的時候他答應(yīng)賠償我的門票和各種經(jīng)濟損失1800元,說是讓財務(wù)給我打過來,可是我一直在等,他總是在推脫,直到近幾天,我也沒有收到他的一分錢,而且再給他打電話,不是關(guān)機就是不接。而且我在深圳市羅湖區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)、廣東省旅游局官網(wǎng)中也看到過對蔣濤的投訴,時隔僅僅幾個月他怎么還在騙人?
投訴目標(biāo):國旅(深圳)國際旅行社有限公司
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