投訴主題:嚴(yán)重違反合同約定,欺詐游客
投訴日期:2013-03-18 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:廖女士
我全家4人于2013年2月22日在深圳與代坤(手機(jī)號(hào)1351099****)代替蔣濤(手機(jī)號(hào)1363285****和1589986**** 他們的網(wǎng)http://www.galy998.com http://www.xgzx288.com,qq號(hào)為1091000373@qq.com))簽訂蓋有國(guó)旅(深圳)國(guó)際旅行社有限公司公章的廣東省出境旅游組合團(tuán)合同,合同內(nèi)容為香港優(yōu)質(zhì)純玩三天二晚游(海洋公園和迪斯尼),交付了3200元的旅游費(fèi)。合同約定第二天為迪斯尼一天自由活動(dòng),并且旅行社負(fù)責(zé)接送,團(tuán)費(fèi)中包含各景點(diǎn)門(mén)票。 2月25日經(jīng)皇崗口岸過(guò)關(guān)后,我們才知道蔣濤在沒(méi)有征得我們同意,我們毫不知情的情況下,把我們轉(zhuǎn)包給深圳市環(huán)球國(guó)際旅行社,香港地接社為香港江山國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司,團(tuán)長(zhǎng)肖照貴。而且這個(gè)團(tuán)是購(gòu)物團(tuán),與我所報(bào)的純玩團(tuán)完全不同,第二天的行程全部安排購(gòu)物,不但不送我們?nèi)サ纤鼓,連迪斯尼的門(mén)票都沒(méi)有。我立即與蔣濤濤取得聯(lián)系,他開(kāi)始說(shuō)馬上給我解決,第二天上午就把迪斯尼門(mén)票給我們送過(guò)來(lái)。等到第二天早上,我有和他聯(lián)系,他又拖延說(shuō)中午時(shí)分就能把票送來(lái),哄騙我跟著購(gòu)物團(tuán)去珠寶店,鐘表店和巧克力店,一直到下午三點(diǎn)多鐘,我再給他打電話(huà),他就不再接聽(tīng)我的電話(huà)。弄得我實(shí)在沒(méi)有辦法,只好自己打車(chē)去迪斯尼,到那里已經(jīng)四點(diǎn)多鐘了,到20點(diǎn)煙花表演完出來(lái),這點(diǎn)時(shí)間能玩到什么呢? 此人的行為嚴(yán)重打亂了我的計(jì)劃,攪亂了我的心情,第一天還遺漏了星光大道的這個(gè)景點(diǎn),直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2000多元,而且損失的時(shí)間和我的精神損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。 回來(lái)后,一直與他協(xié)商,剛開(kāi)始的時(shí)候他答應(yīng)賠償我的門(mén)票和各種經(jīng)濟(jì)損失1800元,說(shuō)是讓財(cái)務(wù)給我打過(guò)來(lái),可是我一直在等,他總是在推脫,直到近幾天,我也沒(méi)有收到他的一分錢(qián),而且再給他打電話(huà),不是關(guān)機(jī)就是不接。而且我在深圳市羅湖區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)、廣東省旅游局官網(wǎng)中也看到過(guò)對(duì)蔣濤的投訴,時(shí)隔僅僅幾個(gè)月他怎么還在騙人?
投訴目標(biāo):國(guó)旅(深圳)國(guó)際旅行社有限公司
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