| 投訴主題：12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站訂票改簽不成功不退款 | |
| 投訴目標：12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站 | 投 訴 人：秦先生 |
| 投訴時間：2013-12-04 | 投訴地區(qū)：山東省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=112620 | |
我從網(wǎng)上訂了一張2013年12月04日T179濟南—廣州19:20開的臥鋪中鋪,票價393元,4號上午我從網(wǎng)上操作改簽,想改簽12月10日的火車,我當時時間比較緊,所以沒有認真核對操作步驟,改簽至最后一步?jīng)]有完成,但12306的客服能查到我的改簽動作.我自己以為改簽成功了,但是4號晚上上網(wǎng)一查,我的訂單里沒有改簽后的車票.而原來買的19:20的車票已經(jīng)過期了.我致電12306客服,要求退款,客服說沒有辦法退款.我沒有取紙質(zhì)車票,也沒有乘坐這趟列車,這些12306客服都能查到,他們憑什么不給退款?
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔責任。 |
