我于2014年3月2日在網(wǎng)上與廣州新華購(gòu)書(shū)中心訂購(gòu)一套二級(jí)建造師（建筑工程）用書(shū)，全套8本，其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員承諾最遲2天到貨，后于3月3日下單，訂單號(hào)為2014022561567。我于3月7日簽收貨物。但是簽收后發(fā)現(xiàn)包裝袋中缺少《建筑工程管理與實(shí)務(wù)》的光盤(pán)一張。當(dāng)日隨機(jī)撥打其公司服務(wù)電話020-22092067，回應(yīng) 是關(guān)機(jī)，同時(shí)在網(wǎng)上與服務(wù)人員溝通，但沒(méi)有協(xié)商結(jié)果。希望廣州新華購(gòu)書(shū)中心認(rèn)真履行自己的職責(zé)，同時(shí)作出相應(yīng)的處理，保障消費(fèi)者權(quán)益。
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