您好!2018年6月18日我在去哪兒網(wǎng)app預(yù)訂廣州白云機(jī)場(chǎng)鉑爾曼大酒店高級(jí)客房7月21日-7月22日一間無(wú)早,并在線支付846元,入住人羅妙妙(我妻子),訂單號(hào)101571986824,顯示代理商為去哪兒網(wǎng)直銷;昨天在去哪兒網(wǎng)app申請(qǐng)取消并退款,被客服告知此訂單為特殊渠道訂單,即使辦理入住也不能提及在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂的酒店,只能用身份證辦理入住即可;而且被告知訂單取消要扣全款,今天上午客服給出最后決定,我們訂單取消必須扣全款,不會(huì)給退款,原因去哪兒網(wǎng)預(yù)訂渠道商家不同意退款。_x000D_ 去哪兒網(wǎng)app在顯示預(yù)定時(shí),我們做為客戶并沒(méi)有留意他們的訂單取消要扣全款的條款,而且我本人也在法律行業(yè)工作近20年,去哪兒網(wǎng)用訂單取消要扣全款的條款限制消費(fèi)者的權(quán)利,同時(shí)加重消費(fèi)者的責(zé)任,我請(qǐng)求315能為我們廣大老百姓做主,我相信這種事情肯定時(shí)常發(fā)生;憑心而論,條款都是商家定的,我們做為消費(fèi)者肯定無(wú)法條條細(xì)則都辨識(shí)清楚,出現(xiàn)問(wèn)題商家就會(huì)以條款借口嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。_x000D_ 懇請(qǐng)315與去哪兒網(wǎng)核實(shí),還消費(fèi)者公道;今天客服最后態(tài)度非?隙,與平時(shí)下單客服態(tài)度天壤之別,其工號(hào)為51711. 感謝您的時(shí)間!
去哪兒網(wǎng)霸王條款,沒(méi)有入住,提前一個(gè)星期通知商家還不退款
2018-07-14 10:16:00 廣東省 點(diǎn)擊:次
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