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大河票務(wù)網(wǎng)演唱會門票未按約定時間退款

2019-12-16    四川省        點擊:

  2019年09月16日,四川消費者林女士通過微信工作號大河票務(wù)網(wǎng)訂購了2張楊千嬅世界巡回演唱會成都站門票(訂單編號:DHP16042103602501),金額798元。由于票溢價,于演唱會當天的前幾日申請了退款,按照商家退換貨說明規(guī)則(5-10個工作日內(nèi)退還已支付的訂票款項)。至今也就是12月16日,已遠遠超出規(guī)則時間,林女士稱:聯(lián)系大河票務(wù)客服,聯(lián)系多次才終于有人接通,之前一直顯示客服忙,客服接通后告知確實沒有退款并會盡快處理;隨即詢問客服今天還是明天退款,并告知退款期限已遠遠超過你們的退票規(guī)則了,客服說這周五。消費者表示;覺得大河票務(wù)網(wǎng)客服在敷衍消費者。訴求:申請最遲在明天中午12點之前務(wù)必把退款還。

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