在線投訴：本人在“去哪兒網(wǎng)”購(gòu)買(mǎi)2020.1.27寧波到運(yùn)城飛機(jī)票，共432元。

　　根據(jù)民航政策(自2020.1.240時(shí)起，此前購(gòu)買(mǎi)的民航自愿退票的，各航空公司及客票銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)應(yīng)免費(fèi)辦理退票，不收取任何費(fèi)用)。本人于2020.1.24上午在去哪兒網(wǎng)申請(qǐng)退票，且當(dāng)時(shí)去哪兒網(wǎng)讓自愿退票的退票原因選“航班延誤或取消、航班時(shí)刻變更”，但是直到2020.2.5才能發(fā)了條短信，說(shuō)不符合全款要求，只能退款原因選‘個(gè)人原因’，只給退88元。