本報2月19日訊(實習生 劉陽)近日，市民李女士向本報反映，自己2012年7月買了一部三星[微博]手機，在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，授權(quán)維修站人員檢測后，讓其交3000多元維修費，李女士對此表示不滿。該維修站負責人表示，李女士的手機已經(jīng)“越獄”，因此不在保修范圍內(nèi)。
19日，李女士告訴記者，這部價值4999元的三星I9308手機出現(xiàn)了充電后死機的情況，她于16日來到英雄山路的維修站進行檢修�！熬S修人員先收了50元做系統(tǒng)升級，但是沒成功，然后又讓我交3000多元換手機主板。”李女士表示自己的手機尚未出保修期，不應(yīng)該收取維修費用，她隨后又來到位于泉城路沃爾瑪?shù)木S修站，該店免費把手機修好。
英雄山路三星維修站的負責人稱李女士的手機已經(jīng)越獄，按規(guī)定不能免費保修。李女士表示手機越獄為子虛烏有，“之前只聽說過蘋果手機的系統(tǒng)可以越獄，咋從來不知道三星的系統(tǒng)也可以呢？”
對此，三星全國客服表示，維修站點都是外包性質(zhì)的，確實存在某些站點向消費者收取不合理費用的現(xiàn)象，客服公司會進行檢查，一經(jīng)核實，將對違規(guī)站點采取相關(guān)懲罰措施。
