2005年底,陳先生70多歲的老母親被人拉到一酒店聽一個“健康講座”,聽完后在“專家”的大力推薦下,花6000元買回了一箱說是能“包治百病”的某種保健品。他們打開一看,小瓶里裝著一種水劑,也搞不清是什么東西,全家人都反對母親服用這種來歷不明的所謂保健品,但去退卻退不了。他們后來想找有關部門與銷售者進行交涉,但最后這些人已不知去向。近年來此類投訴經(jīng)常出現(xiàn),為此,長沙市工商局今年初發(fā)出了第3號消費警示,老年人要慎用保健品。
隨著人們生活水平的提高,老年人的保健意識逐漸增強,“花錢買健康”的觀念逐步被人們所接受,保健品消費成為許多老人養(yǎng)身保健的最佳選擇。一些保健品推銷商抓住老年人這種心理,將保健品夸大成包治百病的藥品,采取各種“親情式”推銷,讓老年人以高價購買名不符實的保健品。健康講座、免費體檢、義診、短途旅游促銷等等,這些都是目前投訴舉報較多的不符合規(guī)定的保健食品銷售形式。
家住株洲市清水塘的張大爺夫婦經(jīng)常被邀請去聽“健康講座”。聽完后老兩口還會帶一些高價的藥品回來試用,兒女們勸阻,老人也很難聽進去。這類“健康講座”大都租用禮堂或酒店等臨時性場所,打著健康講座的旗號,邀請中老年人來聽,夸大保健食品的功能功效,把保健食品或是床墊、保健衣物等說成可治疑難雜癥或是包治百病,誤導消費者混淆藥品與保健品的概念,將價格不菲的保健品銷售給中老年人。
熟人推銷保健品也容易使人上當受騙。郴州的陳大爺患有輕微的老年癡呆癥,他的幾個老熟人退休后,幾個人合伙推銷一種按摩床墊,并說可治老年病,如對老年癡呆癥很有療效。老人拉不下面子,想著熟人也不會騙他,就拿出積蓄中的7000元買下了按摩床墊,但使用后發(fā)現(xiàn)這種按摩床墊對治療老年癡呆癥根本沒有用。
一些推銷人員還身著白大褂,以醫(yī)生的名義為老年人看病“義診”,不收任何費用。通過免費給中老年人體檢,檢查后告知老人有各種疾病,服用某種保健食品能治病,再用半買半送的所謂優(yōu)惠來誘惑老年人。近期推銷商又花樣翻新,利用“短途旅游促銷”的手段推銷保健品,租一輛大客車,請老人們上附近的景區(qū)去玩一玩,吃一頓中飯,吃了玩了后,就向老人們推銷起保健品,說產(chǎn)品功效如何神奇,現(xiàn)在正是優(yōu)惠促銷期間,可以優(yōu)惠多少錢。一些老人不免心動,自愿花高價購買了這些保健品。
這些保健品的推銷商無一例外地夸大了保健品的功效,把保健品當成藥來賣。然而,老年人在使用后往往發(fā)現(xiàn)所購保健品并未顯示出銷售人員鼓吹的“奇效”,有的甚至適得其反。事后與廠家聯(lián)系時,事先留下的電話已無人接聽,公司地址更是無處可尋。由于銷售者未提供消費憑證,或購買者無法提供銷售者的公司名稱及經(jīng)營地址等,致使執(zhí)法人員無法進行查找,造成問題得不到解決。
長沙市消協(xié)提醒廣大消費者,特別是老年消費者,保健品不是藥品,對疾病并無治療作用。如果身體不舒服,應及時請教醫(yī)生,對癥下藥。在選擇保健品時,應到正規(guī)商店購買,根據(jù)自身健康狀況有目的、有針對性地選擇,并認清包裝盒上的保健食品標志和批準文號,看清標簽上的提示,同時別忘了索要和保存好發(fā)票。不要輕信保健用品廣告或銷售者宣傳時所說的治愈各種病癥及療效的承諾,特別是聲稱能治愈疑難雜癥的功能。老年人在接受一些“義診”或“健康講座”等免費服務時,一定要認真辨識,以免上當受騙,對上門推銷人員一定要提高警惕,不要輕易購買上門推銷的產(chǎn)品。