網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)發(fā)展這幾年以來(lái)，平臺(tái)數(shù)量在高峰期一度逼近300家。據(jù)北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院今年9月1日發(fā)布的《中國(guó)慈善法2018年實(shí)施報(bào)告》顯示，2018年20家互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)總籌款額超過(guò)31.7億元，同比增長(zhǎng)26.8%。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前互助行業(yè)覆蓋的用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2億，大約是中國(guó)人口數(shù)的15%，但累計(jì)幫助的受助者還較少。國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2018年居民人均住院費(fèi)用超9000元。以癌癥為例，2018年我國(guó)新增380.4萬(wàn)例，而整個(gè)互助行業(yè)幫助過(guò)的人數(shù)不到每年患癌人數(shù)的零頭。

　　網(wǎng)絡(luò)互助從2011年萌芽期再到2015年迎來(lái)高光時(shí)刻，當(dāng)保險(xiǎn)公司系“深夜離場(chǎng)”后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)勢(shì)卻有增無(wú)減。2018年年末開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的入場(chǎng)意愿不斷升溫加速，螞蟻金服、美團(tuán)、滴滴、蘇寧、京東、奇虎360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入。

　　對(duì)于巨頭加速入場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)互助，業(yè)內(nèi)普遍持有樂(lè)觀態(tài)度，并認(rèn)為這對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助市場(chǎng)具有多重積極意義�；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭依托具有公信力的品牌形象和巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，將吸引更多用戶關(guān)注、進(jìn)一步了解和嘗試網(wǎng)絡(luò)互助，甚至推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互助的合規(guī)化進(jìn)程，對(duì)于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。

　　相互寶、輕松互助、水滴互助站穩(wěn)第一梯隊(duì)

　　最新數(shù)據(jù)顯示，支付寶推出的大病互助計(jì)劃——相互寶，成員數(shù)已近1億人，自2018年上線以來(lái)，隨著更多相互寶成員的加入，相互寶平臺(tái)的“互助”案例也在不斷增加。相互寶公示的信息顯示，相互寶目前已累計(jì)救助9870名重病成員，其中大部分為80后成員，是社會(huì)的中堅(jiān)力量。日前，相互寶公布的11月第一期互助公示中，受到幫助的成員為1736人，參與分?jǐn)側(cè)藬?shù)為9388.38萬(wàn)人，人均分?jǐn)?.03元。待救助人數(shù)增加且癌癥用戶多，引起了部分成員的關(guān)注。

　　2018年9月，輕松互助會(huì)員數(shù)突破6000萬(wàn)，互助金累計(jì)發(fā)放超過(guò)2.4億元，不僅成為行業(yè)快速發(fā)展的代表企業(yè)，成功幫助超過(guò)1210位會(huì)員渡過(guò)難關(guān)，更把這種先進(jìn)的健康觀念帶給了輕松籌5.5億的用戶。

　　時(shí)隔一年之后，輕松互助會(huì)員數(shù)已突破8000萬(wàn)。據(jù)輕松互助發(fā)布的2019年中數(shù)據(jù)顯示，輕松互助救助了會(huì)員3000位，累計(jì)劃撥互助金5億元。

　　水滴互助方面，截止到今年10月29日，會(huì)員數(shù)突破8000萬(wàn)。

　　活躍用戶、服務(wù)費(fèi)、投訴率綜合評(píng)定 網(wǎng)絡(luò)互助發(fā)展?jié)u趨穩(wěn)健

　　第一梯隊(duì)中，相互寶背靠阿里，發(fā)展迅猛。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，水滴籌上線三年來(lái)，累計(jì)籌款金額已超120億元，捐款人次超過(guò)4億次，水滴互助已擁有會(huì)員8000萬(wàn)余人;而輕松籌也在幾年內(nèi)累計(jì)籌款金額為360億元，注冊(cè)用戶6億人，輕松互助會(huì)員突破了8千萬(wàn)。

　　活躍用戶

　　目前輕松互助與水滴互助的用戶數(shù)均已突破8000萬(wàn)，針對(duì)最新的均攤數(shù)據(jù)，水滴互助中青年活躍用戶數(shù)為1633萬(wàn)人;輕松互助的用戶活躍人數(shù)為1887萬(wàn)人;

　　輕松互助與水滴互助互助計(jì)劃劃分均根據(jù)年齡，28天-17周歲的少兒大病互助行動(dòng)、從18-50周歲的中青年大病互助行動(dòng)、從51-65周歲的老年大病互助行動(dòng)，以及百萬(wàn)終身大病互助行動(dòng)及帶病體可以加入的互助行動(dòng)等，最大限度的為用戶提供可選擇的空間，讓網(wǎng)絡(luò)互助能夠幫助到更多的人。因?yàn)闀?huì)員基數(shù)大，每逢會(huì)員中有人罹患規(guī)定的30種重大疾病之一，大家則幫助分?jǐn)傋罡?0萬(wàn)元的互助金，人均分?jǐn)偨痤~只需要不到1分錢(qián)。

　　服務(wù)費(fèi)

　　目前各家平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)是基本盈利手段之一，各家平臺(tái)收取標(biāo)準(zhǔn)有著明顯不同。點(diǎn)滴互助、輕松互助收取互助總金額的6%，相互寶。水滴互助為當(dāng)期互助總額的8%。

　　投訴率

　　大病互助形式進(jìn)入我國(guó)時(shí)間并不長(zhǎng)，由于目前國(guó)內(nèi)信用體系不完善，尚未建立對(duì)于獲捐者的真實(shí)情況、資金需求情況的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制。在知名投訴網(wǎng)站“聚投訴”中，搜索個(gè)互助平臺(tái)的用戶投訴，數(shù)量排名分別為相互寶>水滴互助>輕松互助，整體呈現(xiàn)遞減。

　　借助網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們能夠以較低的成本實(shí)現(xiàn)獲客，并且通過(guò)沉淀用戶的進(jìn)一步挖掘用戶在金融、健康等方面的多元化需求;另一方面，同傳統(tǒng)保險(xiǎn)的線上模式相比，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高。無(wú)論如何，作為健康保障中不可或缺的一環(huán)，希望網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)發(fā)展越來(lái)越好，真正為用戶健康謀求福利。