醞釀8年之久的“汽車三包”終于塵埃落定,國家質(zhì)檢總局在2013年1月15日頒布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(汽車三包法),該規(guī)定將于2013年10月1日起實施。
針對政策出臺后廣大消費者和行業(yè)各界談?wù)摰慕裹c問題,有研究機構(gòu)調(diào)查顯示,32.1%的車主表示所買的車輛有過“三包”范圍里的質(zhì)量問題,并且遭遇到無處投訴,無法解決的情況;90%的消費者呼吁提高罰款力度;在計劃購車的消費者中,更是有70%的消費者表示會推遲自己的購車計劃,要等到汽車三包法令正式實施之后再購買車輛。由此看來,汽車三包法將對汽車消費市場帶來較大的影響。
據(jù)汽車三包法的第十八條和第二十條規(guī)定,家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),如果車輛發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器;如果家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費更換或退貨。調(diào)查顯示,表示對60日內(nèi)和3000公里內(nèi)這兩個限制條件沒有異議的消費者僅有10%。表示3000公里數(shù)太短的消費者占39%,表示60日時間太短的消費者占45%。由此看來,消費者對于60日內(nèi)的時間限制意見最大。
另據(jù)調(diào)查,在問及汽車三包政策實施后消費者最擔(dān)憂的事情時,消費者最擔(dān)憂的是問題車輛鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和公正性,此外消費者也很擔(dān)心汽車三包所產(chǎn)生的成本會進一步轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。