這塊原價2000多元當當網(wǎng)打折后只賣568多元的“卡西歐”手表被廠家鑒定是假貨。
李先生從當當網(wǎng)買的卡西歐手表，包裝盒上標注的機芯編號是5126，手表背面的機芯編號卻是5118。
當當網(wǎng)工作人員面對李先生的當面質(zhì)疑，仍堅稱所賣的手表是真的。央視視頻截圖
信息時報訊 據(jù)央視每周質(zhì)量報告昨日報道，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物因為快捷、方便，已經(jīng)成為越來越普及的購物形式，而隨著網(wǎng)購的不斷升溫，一些問題也越來越值得大家關(guān)注。就在不少購物網(wǎng)站打出“零利潤”、“高返利”、“最低價”等讓人砰然心動的廣告詞的時候，我們發(fā)現(xiàn)，在這些誘人的宣傳背后，隱藏著的竟然是不為人知的秘密。
2000元“正品”卡西歐表 當當網(wǎng)2.7折只賣數(shù)百元 假貨!
最近，北京的李先生發(fā)現(xiàn)，他在當當網(wǎng)購買的一塊卡西歐手表總是出問題，李先生說：“它有一個24小時制的小表盤，就是不動。比方說現(xiàn)在是1點，指針應(yīng)該在13點，但它根本不轉(zhuǎn)。”李先生的這款卡西歐手表型號是EF-543D-1A，是今年4月他從當當網(wǎng)上買的，因為網(wǎng)上的價格非常便宜，“原價2000多元的手表，當時在當當網(wǎng)上打2.7折，售價只有568元”。
當當網(wǎng)承諾手表是正品
剛買來的手表就出現(xiàn)了問題，而且一直修不好，加上便宜的價格，李先生開始懷疑這塊卡西歐手表的真?zhèn)�。李先生對記者說：“我曾打電話問當當網(wǎng)，我說‘你們這個手表價格有的相差很多，是正品嗎？’當當網(wǎng)的工作人員當時說：‘我們都是網(wǎng)上賣的，絕對是正品的’。”
當當網(wǎng)的工作人員還表示，當當網(wǎng)有規(guī)定，如果銷售的不是正品，將會對消費者給予“假一賠五”的補償。李先生也的確在當當網(wǎng)站首頁上確實看到了“正品保障，假一賠五”的承諾。
修表：廠家稱網(wǎng)購的表不保修
既然當當網(wǎng)有正品保障，“卡西歐鐘表保證書”又承諾一年內(nèi)免費保修，那就先去保修吧。拿著手表和“保證書”，李先生來到北京一家卡西歐售后服務(wù)中心。但卡西歐售后服務(wù)中心工作人員卻拒絕了他的保修申請，理由是“網(wǎng)上的（表）沒有保修”。
李先生再次找到當當網(wǎng)，這次當當網(wǎng)給他提供了一個辦理退貨和保修的服務(wù)電話，當李先生撥打這個電話時，卻發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)停機。
驗表：專柜稱無法鑒別手表真?zhèn)?/strong>
李先生再次檢查這塊手表后，又發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的問題，這塊表外包裝盒上標注的機芯編號是5126，而手表背面標注的機芯編號卻是5118。這加深了李先生對于手表真?zhèn)蔚膽岩�。李先生想起在當當網(wǎng)卡西歐手表的宣傳頁上，有“原裝正品，專柜驗貨”的宣傳語，于是李先生拿著手表到北京的卡西歐手表銷售專柜，尋求幫助。
但他在多家卡西歐手表專柜得到的答案都一樣：無法提供真?zhèn)舞b別的服務(wù)。
由于專柜也沒有辦法驗貨，李先生又想到了找卡西歐公司的客服中心，希望能得到幫助。但對方的回答卻是“目前手表是不提供真?zhèn)巫R別服務(wù)的，一般建議您到指定銷售網(wǎng)點購買，購買的時候并索取發(fā)票和保修卡，以確保您個人權(quán)益”。
追問：網(wǎng)站承認無卡西歐公司授權(quán)
記者和李先生一起來到當當網(wǎng)總部。工作人員再次表示，當當網(wǎng)上銷售的卡西歐手表絕對不可能是假的。但她也坦言，當當網(wǎng)銷售卡西歐手表沒有得到卡西歐公司的授權(quán)，“卡西歐不準許網(wǎng)上銷售，都是供貨商偷偷摸摸給咱們貨的”。
結(jié)果：卡西歐公司鑒定確是假貨
記者從當當網(wǎng)上購買了3塊卡西歐手表，連同李先生購買的那塊手表一起送往了卡西歐公司進行鑒定。經(jīng)過卡西歐公司的官方檢驗，送檢的4塊手表竟全部為假冒卡西歐手表。
“施華洛世奇”千元飾品 D1優(yōu)尚網(wǎng)幾十元有得賣 假貨!
今年2月，北京市海淀工商分局接到舉報，一家名為“D1優(yōu)尚網(wǎng)”的網(wǎng)站銷售的商品中，存在印有知名品牌“施華洛世奇”注冊商標的商品。工商部門聯(lián)合公安等執(zhí)法部門對優(yōu)尚網(wǎng)進行了突擊檢查。
執(zhí)法人員調(diào)查確認，這家網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品中，確實有一部分產(chǎn)品上標有施華洛世奇的標識，而且在市場上售價都在千元左右的產(chǎn)品，在這家網(wǎng)站上價格不一，便宜的只要幾十元，貴的也就幾百元。優(yōu)尚網(wǎng)的工作人員解釋是，“這個是施華洛世奇元素的材質(zhì)，以它材質(zhì)為主的，這個品牌不是施華洛世奇，是YOUSOO”。
雖然一再強調(diào)網(wǎng)站上這些產(chǎn)品并不是施華洛世奇品牌的，但執(zhí)法人員在對這家網(wǎng)站調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少產(chǎn)品的標志卻都是施華洛世奇。網(wǎng)站工作人員解釋，他們網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品都是由正規(guī)公司授權(quán)的，都是正品，“去柜臺驗證出來的話，我們假一賠十”，并稱有與商家的合同，和與廠家的授權(quán)書。但當執(zhí)法人員要求其出示施華洛世奇公司的授權(quán)的時候，工作人員卻一直沒有能夠出具他們聲稱的授權(quán)書。
根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果，工商執(zhí)法人員對優(yōu)尚網(wǎng)違法銷售所謂“施華洛世奇”產(chǎn)品的事實進行了認定。北京市海淀區(qū)工商分局商標科柴衛(wèi)秀說：“‘施華洛世奇’這五個中文，還有施華洛世奇的英文及天鵝圖形，已經(jīng)被施華洛世奇有限公司注冊，現(xiàn)在是未經(jīng)商標權(quán)利人，施華洛世奇有限公司的許可，任何單位在宣傳中不得使用施華洛世奇及施華洛世奇英文字母及天鵝圖形，否則的話那就是侵犯了商標權(quán)利人的權(quán)利”。
與此同時，另外一路執(zhí)法人員到該網(wǎng)站位于北京市大興區(qū)的倉庫突擊檢查發(fā)現(xiàn)了大量標有施華洛世奇標志的產(chǎn)品和包裝。隨后，工商部門將這些標有施華洛世奇標志的產(chǎn)品送到了商標持有人施華洛世奇公司進行了鑒定，結(jié)果全部為假冒施華洛世奇的產(chǎn)品。
北京市海淀區(qū)工商分局商標科副科長張德金說：“這些產(chǎn)品包括項鏈、耳環(huán)、耳釘?shù)扰匡椘�，產(chǎn)品包裝比較精良，印刷都不錯，產(chǎn)品的仿真度比較高。如果沒有專業(yè)鑒定機構(gòu)來鑒定的話，很難判斷它的真假。”
部門舉措
國家工商總局：網(wǎng)絡(luò)商品交易信息化監(jiān)管平臺10月試運行
在今年3月份公布的2011年中消協(xié)和北京等32個省市消協(xié)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費安全的研究報告中，宣傳與實物差距大、商品質(zhì)量良莠不齊成為網(wǎng)絡(luò)消費中存在的主要問題。但網(wǎng)絡(luò)商品交易的流動性，交易場所的不確定性，造成了調(diào)查和固定證據(jù)的難度加大。工商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段，很難監(jiān)管到位。
面對日益高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)銷售假冒知名品牌商品的現(xiàn)象，工商執(zhí)法部門也在不斷加大打擊力度，研究新的有針對性的監(jiān)管手段。據(jù)了解，全國“網(wǎng)絡(luò)商品交易信息化監(jiān)管平臺” 計劃將在今年10月試運行。
國家工商總局市場司副司長楊洪豐介紹，“監(jiān)管平臺有三大功能，一個是垂直搜索系統(tǒng)，在網(wǎng)上搜索主體，即是誰在賣東西，我們找到他，還原他的真實身份，他的身份是不是合法的。還有這個商品有多少家在賣，有誰在賣等，從技術(shù)上來解決這個問題。第二個功能就是我們一個內(nèi)部協(xié)查辦案管理的平臺。第三大功能就是面對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者，我們提供一個投訴舉報處理這些問題的平臺，也包括提供一些消費警示，如一些知識的宣傳等等”。
