本人于2009年12月31日在山西省臨汾市長(zhǎng)安鈴木4S銷售處購(gòu)買了長(zhǎng)安鈴木天語(yǔ)兩廂1.6自動(dòng)擋轎車，現(xiàn)在車買了有9個(gè)多月，空調(diào)存在嚴(yán)重異響，聲音在兩米之外就能聽到，尤其是踩油門時(shí)，聲音如拖拉機(jī)，噪音大的簡(jiǎn)直超乎想象，而且制冷效果明顯下降。 目前的問(wèn)題是：我于9月18日到4s店檢測(cè)，工作人員檢測(cè)說(shuō)需要換空調(diào)壓縮機(jī)，但并沒(méi)有出具檢測(cè)報(bào)告，并告知我說(shuō)壓縮機(jī)到貨還要等幾天，會(huì)電話通知我，我于24日接到電話說(shuō)壓縮機(jī)到貨可以去4S店更換了。我于9月25日到4s店，工作人員開始告訴我說(shuō)維修人員不在，下午才能更換，而且一個(gè)小時(shí)就可以換完。正要走，工作人員又告訴我說(shuō)，第二次保養(yǎng)規(guī)定時(shí)間為6月底，我沒(méi)有做保養(yǎng)，總部很可能會(huì)拒絕免費(fèi)更換壓縮機(jī)，那就得自己掏錢換壓縮機(jī)了。不到10分鐘又告訴我說(shuō)，必須自費(fèi)做二次保養(yǎng)，才能給總公司申請(qǐng)免費(fèi)更換，于是，我打電話到重慶總部，總部答復(fù)也是，未按規(guī)定時(shí)間做保養(yǎng)，第二次保養(yǎng)必須自費(fèi)做完以后才能申請(qǐng)更換新的壓縮機(jī)，但不一定是免費(fèi)的。 我要投訴的是，新車跑了4700公里空調(diào)出現(xiàn)嚴(yán)重異響，制冷效果下降，已經(jīng)影響到了消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的正常使用，明顯是車輛自身的質(zhì)量問(wèn)題，與消費(fèi)者二次保養(yǎng)有什么直接關(guān)系，難道做了二次保養(yǎng)空調(diào)問(wèn)題就能被4S店檢測(cè)出來(lái)進(jìn)而避免到現(xiàn)在要更換壓縮機(jī)的后果？從首保的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，我都盯著4S店做完的，無(wú)非就是換機(jī)油，檢測(cè)胎壓，其他的根本沒(méi)有做。重慶長(zhǎng)安鈴木和4S店的回復(fù)就是，你沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做二次免費(fèi)保養(yǎng)就是自動(dòng)放棄了免費(fèi)保養(yǎng)得權(quán)利。現(xiàn)在要換壓縮機(jī)，必須先把二次保養(yǎng)自費(fèi)做了，才能打申請(qǐng)，因?yàn)樗麄兊木S修手冊(cè)上寫著文字。長(zhǎng)安鈴木這么做實(shí)在是出于自身利益的考慮，完全無(wú)視消費(fèi)者的利益。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該立即無(wú)條件為消費(fèi)者更換有問(wèn)題的壓縮機(jī)，而且免費(fèi)為消費(fèi)者進(jìn)行二次保養(yǎng)。