近期發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙底部異響。找上海通用800咨詢(xún)投訴過(guò)，建議我到4s店檢測(cè)。 11月19日到4s店檢測(cè)。 店內(nèi)技術(shù)人員初步判定：動(dòng)力不足的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)艙底下有異響，應(yīng)該是扭力不夠�？赡苁潜�震，也可能是變速箱的問(wèn)題。 處理情況：電腦診斷沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，4s店采取了升級(jí)ECU。同時(shí)也有一輛科魯茲車(chē)主也在尋求解決同樣問(wèn)題。4S店技術(shù)人員態(tài)度較誠(chéng)懇的，建議我們用完這箱油后改變加油方式，比如換97號(hào)油或者換一家加油站試試。 升級(jí)后4S技術(shù)人員上車(chē)開(kāi)了一段，肯定異響仍然存在，確定是爆震。 我說(shuō)我這次來(lái)就是來(lái)讓你們確認(rèn)的。 他說(shuō)，看看換了97號(hào)油的情況。我和他說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)上有科魯茲的車(chē)主說(shuō)換了油也解決不了。 他很認(rèn)真的說(shuō)，如果是這樣，通用就要解決了。4s店的態(tài)度令人感到一些誠(chéng)意。 11月21日,按照4s店的建議，加油燈亮后，昨天換成了97號(hào)的汽油。 但經(jīng)使用至今，很遺憾，爆震仍然存在。 為什么同級(jí)別的別的品牌汽車(chē)加93號(hào)油都沒(méi)有問(wèn)題，偏偏只有上汽通用科魯茲被迫要加97號(hào)油？ 為什么�？怂沟谋�震能通過(guò)升級(jí)解決了問(wèn)題，上海通用經(jīng)過(guò)如此多的投訴，至今無(wú)法解決問(wèn)題。 因此作為消費(fèi)者，借助315消費(fèi)電子投訴平臺(tái)提出以下投訴： 第一，我不認(rèn)可目前通用公司所謂油品問(wèn)題是造成科魯茲爆震的原因。 第二，通用公司應(yīng)該盡快從自身設(shè)計(jì)上找原因，向消費(fèi)者給予有事實(shí)真相支持的解釋?zhuān)�并給予技術(shù)上的徹底解決。 第三，在徹底解決科魯茲爆震問(wèn)題之前，應(yīng)無(wú)償向遇到爆震的車(chē)主提供清洗燃燒室等發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)配件的服務(wù)。 第四，消費(fèi)者擁有依照車(chē)輛發(fā)生問(wèn)題的情況，要求上海通用公司提供相關(guān)延�；蛸r償?shù)臋?quán)利。