投訴書 本人于3月12日11時35分，在重慶江北區(qū)百事達（豐田）4S店，做RAV4汽車首保。本人想使用更好的機油來保養(yǎng)發(fā)動機，便來到服務前臺進行詢問，當時接待的是前臺服務員（李雪）。接待員向我推銷美孚1號（5w-50)的機油，并未向我推薦更好的適合豐田汽車的純正品牌的機油。首保完后，在回去的途中發(fā)現(xiàn)發(fā)動機的響聲更大（比首保前聲音大很多）。回去后便咨詢相關的專家和查閱相關的新聞，得知：豐田汽車適合豐田推出的機油，美孚1號并不完全適合豐田汽車和現(xiàn)在重慶的氣候。此行為是對消費者正當權(quán)力的欺騙，我將用正當?shù)姆绞絹砭S護我們消費者的合法權(quán)利，杜絕此類事情在此發(fā)生。望尊敬的領導出面解決此事件�。�！ 以前還存在的問題是：此百事達豐田售后服務差！售前，售后完全不一樣！推出的汽車周邊商品，比市面價格上貴很多（是否通過重慶市物價局？，還是亂標價格？），發(fā)票為證據(jù)（將提供所發(fā)票)�。�！ 此致 敬禮 李先生 2011年3月13日