質(zhì)量萬里行的這位朋友您好； 前一段時間我在你們網(wǎng)，關(guān)于投訴奇瑞汽車擔(dān)保期內(nèi)腐爛，修后不到兩年又銹穿腐爛。當(dāng)時我也是抱著試試看的心理，因為這幾年我為這事很累，的確也很難。沒幾天你們主動給我聯(lián)系核實投訴的問題。我在這里表示對你們衷心的感謝，謝謝你們對我們消費者的關(guān)懷。上次我投訴時描述的過于簡單。我在把事情跟你們敘述一遍。 2009.02.14號，我在威海銀河奇瑞4s維修站在維修發(fā)動機油底殼滲油過程中，發(fā)現(xiàn)車右后門下面的車身鈑金銹穿大約20厘米左右的長口。 2月21號我在一次來到銀河維修站。等把汽車托起，我又發(fā)現(xiàn)車的左后門下面的鈑金也已銹穿，當(dāng)時用螺絲刀一捅，從鈑金的夾層內(nèi)部嘩啦啦只掉腐蝕的殘渣。 2009.03.21號我再一次從文登來到威海銀河維修站。工作人員把車的左右側(cè)圍(車身)切割開后發(fā)現(xiàn)，不光是外層的鈑金銹穿，而內(nèi)部夾層的鈑金腐蝕的也非常嚴重。而且有明顯從上往下流水的痕跡。我當(dāng)時心里很不是滋味，不到兩年的車爛成這個樣子是不正�！�…！能腐爛成這么長的口子最少也得半年到一年的時間吧！3月24號我把車情況的照片交給了經(jīng)銷商。我要求向廠家反映。 從這以后，我隔三岔五與廠家和經(jīng)銷商聯(lián)系。要求廠家把汽車腐爛部分的整件換掉。廠家總以領(lǐng)導(dǎo)在商議之中拖延……經(jīng)銷商的回答；我們只管銷售，不管售后……！4s店的回答；車的情況已向廠家反映…。我好似球被踢來踢去…無奈。 2009年8月18號，通過山東電臺質(zhì)量熱線我與奇瑞銀河維修站取得了聯(lián)系。對方的回答出乎了我的預(yù)料，不是早就修好了嗎？對方以有事為由、不與多談，掛斷了電話。以前還說已向廠家匯報了，今天又說修好了。這種反反復(fù)復(fù)、來來回回、我的確毫無辦法。 后來，我單獨與四S店取得了聯(lián)系。我問；上次與你聯(lián)系你怎么說修好了？對方責(zé)怪我在什么地方和他聯(lián)系。 擔(dān)保期內(nèi)出現(xiàn)了這種嚴重的問題，要求把腐爛的整個部件換掉、難道過分了。他們一拖再拖。。。。。。！ 我也曾在315熱線網(wǎng)投訴過，熱線網(wǎng)的工作人員也曾多次與廠家協(xié)調(diào)過。廠家總對熱線網(wǎng)的工作人員回答；此問題正在解決中。我也與熱線網(wǎng)的工作人員聯(lián)系過很多次，也互通過電話。她接到好幾起關(guān)于投訴奇瑞汽車的案子，解決起來不是特別容易。奇瑞的態(tài)。。。強硬！建議我到地方消協(xié)；消協(xié)說；現(xiàn)在已過擔(dān)保期協(xié)調(diào)特別困難。 我又與廠家聯(lián)系了幾次。話務(wù)員小姐總是說公司領(lǐng)導(dǎo)在研究當(dāng)中？沒辦法，2010年2月2號。我撥通了奇瑞董事長梁秘書的電話。向他反映了我汽車擔(dān)保期內(nèi)腐爛的情況。從發(fā)現(xiàn)問題到現(xiàn)在，一年多都過去了。至今沒給我徹底的修好。梁秘書說向有關(guān)部門了解了解情況再說。以后也撥過幾次梁秘書的電話，可在也沒撥通過......! 2011年3月12號，我去文登市奇瑞服務(wù)站去3.5萬公里的保養(yǎng)。我又發(fā)現(xiàn)汽車的左邊，前后車門下面【以往修過的地方】的車裙又銹穿了幾個洞口。 我再一次撥通了奇瑞的客服電話，向她們具體反映了情況。過了不大一會兒，廠家給我打回來了電話，讓我馬上到文登服務(wù)站去檢查，服務(wù)站拍下了照片。就這樣一個周過去了，3月19號我撥通了奇瑞客服的電