我的小福開(kāi)了三年，可能是“中獎(jiǎng)”了，幾乎是月月在修。前兩天早晨上班，開(kāi)門(mén)時(shí)只聽(tīng)咔的一聲，開(kāi)鎖的內(nèi)拉手再拉就沒(méi)有反應(yīng)了。后去廊坊聯(lián)福4S店，他們問(wèn)我外面的金屬件有沒(méi)有損壞，說(shuō)金屬件損壞屬于人為破壞，不予保修，我說(shuō)沒(méi)有損壞（車(chē)是自己家的，誰(shuí)也不會(huì)那么大力量拉車(chē)門(mén)，拉手肯定沒(méi)壞），他們說(shuō)要檢查內(nèi)件，于是我把車(chē)停4S店，后來(lái)他們打電話告訴我說(shuō)里面一個(gè)塑料件壞了，要262元，且塑料件損壞不保修。我很生氣，就給長(zhǎng)安福特打電話，問(wèn)他們?cè)趺刺幚�，他們告訴我公司有規(guī)定，具體處理情況4S店根據(jù)情況自己定。 作為一個(gè)消費(fèi)者，我覺(jué)得自己的權(quán)益受到了很大的侵犯。 金屬件不給保修，塑料件不給保修，那一個(gè)門(mén)拉手系統(tǒng)還有什么，難道你們只管給把手補(bǔ)點(diǎn)漆嗎。敢問(wèn)長(zhǎng)安福特在你們的門(mén)拉手保修原則下有沒(méi)有質(zhì)保期內(nèi)的顧客，哪怕是一位，能成功的在你們那通過(guò)質(zhì)保渠道維修那個(gè)拉手。我們又不是傻子，別說(shuō)因?yàn)樗芰霞侨藶閾p壞的就不給保修，是不是人為損壞的如果是你說(shuō)了算，那豈不是沒(méi)有有質(zhì)量問(wèn)題的零件了。顧客不是傻子，也沒(méi)有時(shí)間跟你們無(wú)理取鬧，但也不是好欺負(fù)的，你們中間很多人都有車(chē)，你們?nèi)?wèn)問(wèn)其他品牌的車(chē)，換門(mén)把手是怎么定損的，有沒(méi)有你們那么多廢話，哪怕是幾萬(wàn)的國(guó)產(chǎn)車(chē)，也會(huì)利利索索的給換或維修。 你們由于工作性質(zhì)原因，跟廣大福特用戶消費(fèi)者一部分的利益是對(duì)立的，但是在生活中你們也是消費(fèi)者，換做門(mén)拉手壞的是你們自己，你覺(jué)得應(yīng)不應(yīng)該賠，如果正常使用造成損壞的東西你們都拒保，那你們認(rèn)為什么才是保修呢。 為方便大家理解我氣憤的心情，順便說(shuō)說(shuō)我的車(chē)的修理歷史：我的車(chē)油浮子換了兩個(gè)（共用了三個(gè)），他們解釋說(shuō)我平時(shí)加的油可能不太好（我只加中石油中石化的油）。 我的車(chē)因?yàn)槁┓纼鲆盒蘖?5次，其中有9次是換件，4S店有記載，每次他們都找到不同的漏點(diǎn)，于是跟防凍液系統(tǒng)有關(guān)的零件也換了個(gè)遍。倒數(shù)第二次在北京中進(jìn)萬(wàn)國(guó)查了一天，他們實(shí)在沒(méi)有辦法了，于是經(jīng)長(zhǎng)安福特協(xié)商我進(jìn)行了最后一次維修，在廊坊聯(lián)福，他們果然又找到了新的漏點(diǎn)（以前換過(guò)的皮管）。說(shuō)是最后一次，是因?yàn)槲业能?chē)明天就過(guò)保了，廠家竟然不同意給我的防凍液系統(tǒng)一個(gè)觀察期（其實(shí)他們一直都沒(méi)有真正修好過(guò)，雖然一直努力在修，只是現(xiàn)在可以借過(guò)保脫身了），今天（過(guò)質(zhì)保的前一天，長(zhǎng)安福特給我打電話說(shuō)4S店反映說(shuō)我的車(chē)5保及以后的保養(yǎng)沒(méi)有在4S店做，4S店不清楚我的車(chē)的具體保養(yǎng)情況，且就算是我在4s店保養(yǎng)，他們也只負(fù)責(zé)我的車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)沒(méi)問(wèn)題）這是第二件大事。 從新車(chē)開(kāi)始，空調(diào)壓縮機(jī)冷啟動(dòng)的聲音就可以媲美追尾的撞擊聲，一直拖了兩年半4S店都說(shuō)找不到問(wèn)題或解決方法，說(shuō)沒(méi)有碰到過(guò)類(lèi)似情況。這件事加上漏防凍液的事，讓我非常生氣，直接跟他們說(shuō)“在百度上搜索一下�？怂箍照{(diào)異響，結(jié)果都快比“艷照門(mén)”搜索結(jié)果多了，全中國(guó)的用戶都知道你們的車(chē)有這個(gè)問(wèn)題，都知道該換干燥瓶抽真空來(lái)解決，難道就你們?cè)燔?chē)買(mǎi)車(chē)和修車(chē)的不知道”，結(jié)果長(zhǎng)安福特回復(fù)并沒(méi)有4s店向他們反映這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)上的結(jié)果不能說(shuō)明他們的車(chē)有問(wèn)題。于是我的問(wèn)題再次沒(méi)有解決。