我于2010年8月11日在滄州創(chuàng)拓汽車銷售服務(wù)有限公司(上海汽車授權(quán)售后服務(wù)中心,以下簡(jiǎn)稱4S店)處購(gòu)買榮威350D一輛,裸車價(jià)格12.27萬元,該車輛三包期限3年或8萬公里,該車現(xiàn)行駛13000公里,在三包期內(nèi)。該車使用后出現(xiàn)不制冷,具體情況如下: 2011年4月23日發(fā)現(xiàn)空調(diào)間接性不制冷,到4S店進(jìn)行維修,給與換氟處理,但后來問題頻繁發(fā)生,先后修理20余次,陸續(xù)更換3次空調(diào)面板、2次壓縮機(jī)、空調(diào)總成、電路保險(xiǎn)、壓力開關(guān)、冷暖轉(zhuǎn)換器、膨脹閥、管路及冷凝器等所有空調(diào)部件,問題還未解決。至2011年8月13日間接性不制冷問題仍然存在,4S雖然經(jīng)過多次維修,但實(shí)際根本沒找出問題原因,我于是到4S店理論,并向廠家上海汽車投訴,經(jīng)過20多次也沒修好的問題給予合理解釋,同時(shí)8月14日修理人員向廠家請(qǐng)求維修援助,廠家專家到店檢查維修,所以要求我將車放在4S店留店維修。 2011年8月20日上午我去提車,被告知是日光傳感器被遮住,沒進(jìn)行維修,經(jīng)該公司維修系統(tǒng)查詢也沒有維修記錄,當(dāng)我驗(yàn)車時(shí)發(fā)現(xiàn),整車的電路線束及內(nèi)飾部分被破環(huán),整個(gè)線束外部的保護(hù)皮被剪掉,只是用黑膠布簡(jiǎn)單處理,內(nèi)飾部分被嚴(yán)重劃傷,找4S店詢問,為什么沒有進(jìn)行維修,可電路被動(dòng)過,被告知進(jìn)行了檢查才這樣,可見4S并沒有認(rèn)真解決我車輛的問題,而是應(yīng)付了事。車的線束被破壞,說明車的核心被破壞,車的后期質(zhì)量讓人擔(dān)憂,真出了事故該怎么辦?所以當(dāng)天我向公司經(jīng)理討說法,要求車輛恢復(fù)原樣,達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)并重新檢測(cè),如達(dá)不到則退、換車,但始終未給予明確答復(fù),第二天仍到店討說法,仍未能給予解決,期間我們雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),我母親被對(duì)方人員打傷,該案件正被公安部門調(diào)查處理中。此后我多次向廠家反映相關(guān)問題,仍未給予處理,車輛被擱置一旁置之不理,至今未給予維修處理。 2011年9月3日我去提車,此時(shí)車輛已在該處20天,但被公司負(fù)責(zé)人付智明告知車輛被他們扣押了(車鑰匙被扣,車也被私自上了鎖),并威脅我說,如果你不承認(rèn)上次打人的事(上次爭(zhēng)執(zhí)時(shí),對(duì)方指認(rèn)我打人,但實(shí)際我沒有打人,威脅我承認(rèn))和承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)及給店造成的損失,車就別想提走。我意識(shí)到了車輛被非法扣押并遭到威脅,向110報(bào)了案,110協(xié)調(diào)未果,要我向法院起訴,至今車輛仍被非法扣押中,至今已有1個(gè)月。 我作為一個(gè)消費(fèi)者,感覺自己的合法權(quán)益受到的侵害:(1)一個(gè)空調(diào)不制冷的問題,在沒有查明具體毛病時(shí),就試探性維修,經(jīng)過20余次的修理,更換所有空調(diào)部件后,卻還沒找到問題的原因,可見被告沒能按照三包約定修理車輛,經(jīng)過多次修理拆裝,導(dǎo)致車輛部分內(nèi)飾、零件及電路等受到了損壞,后期質(zhì)量得不到保障,存在嚴(yán)重的安全隱患;(2)我的車輛修理了20余次,可在上海汽車維修系統(tǒng)里只有2-3條檢修記錄,我要求出具維修證明卻遭到拒絕,4S店有意規(guī)避《消費(fèi)者保護(hù)法》關(guān)于維修次數(shù)的規(guī)定,隱瞞車輛質(zhì)量問題,明顯存在故意欺詐消費(fèi)者的行為;(3)車輛被非法扣押,經(jīng)索要未能歸還,被告以非法占有車輛為手段來威脅我承認(rèn)不存在的事實(shí),我的合法權(quán)益受到了侵犯。 經(jīng)過多次修理拆裝,該車部分內(nèi)飾、零件及電路受
榮威350空調(diào)不制冷,維修20次。
2011-09-13 19:29:11 河北省 點(diǎn)擊:次
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