本人2009年10月從江蘇省宜興市雪佛蘭購買的2009款上海通用雪佛蘭科魯茲轎車,行駛里程2萬公里,就出現(xiàn)變速箱滲油。根據(jù)4S店(宜興雪佛蘭)技術(shù)人員判斷可能是曲軸后油封泄漏。 經(jīng)相關(guān)投訴網(wǎng)站查詢,類似油封質(zhì)量問題占該款車型投訴約25%左右。實屬普遍現(xiàn)象,非個例。 本人與通用聯(lián)系,對方只回答在質(zhì)保期內(nèi)可在4S店免費維修,對因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的消費者損失概不負(fù)責(zé),對此答復(fù),本人無法接受并且表示嚴(yán)重不滿,理由如下: 1、因密封配件修理需將發(fā)動機、變速箱整體拆卸(已經(jīng)證實)屬大修范疇,嚴(yán)重?fù)p害了原廠汽車整體的裝配精度和可靠性,可能導(dǎo)致未來諸如車噪、轉(zhuǎn)向精度等的性能下降問題,不僅車主心理上難以接受,更會使車輛價值受損; 。病⒏鶕(jù)網(wǎng)上有過修理經(jīng)歷的車主反應(yīng),一次修理不能完全修復(fù),有過修理幾次未能修復(fù)的事例,說明修復(fù)過程是存在風(fēng)險和不確定性的,導(dǎo)致車主在今后使用過程中存在莫大的精神壓力和額外付出的時間成本、為修復(fù)往返路途的經(jīng)濟損失等; 。、在超出質(zhì)保期仍無法修復(fù)的情況下,修理費用將由車主承擔(dān),究其原因責(zé)任在密封配件質(zhì)量導(dǎo)致的代價由車主承擔(dān)是非常不合理的。 本人要求如下:1、通用公開對此事道歉并提出能讓消費者可以接受的解決方案 2、延長該修理部件的質(zhì)保期 3、要求負(fù)責(zé)修理的4S店保障修理人員的技術(shù)水平 4、提出補償方案; 痛恨漠視中國消費者權(quán)益的廠商!
上海通用汽車雪佛蘭科魯茲汽車
2011-09-29 13:22:18 江蘇省 點擊:次
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