我有照片留底。 這可能是我在至尊租車最不愉快的一次經(jīng)歷，我在至尊租車白云機(jī)場店租用愛麗舍一臺。11月12日晚上8時(shí)左右，我致電白云機(jī)場門市店，詢問能否調(diào)整訂單時(shí)間，從10：00調(diào)整為09：00取車，工作人員爽快答復(fù)可以。11月13日，08：40我到機(jī)場店提車，工作人員答復(fù)說訂單時(shí)間為10：00，我只能10:00提車，我向他說明昨晚電話預(yù)定情況，他說他只看系統(tǒng)上面的時(shí)間，無奈只好等車。在驗(yàn)車時(shí)，油表顯示于5/8處，驗(yàn)車結(jié)束準(zhǔn)備開走時(shí)發(fā)現(xiàn)油表位置還不到4/8處。我立即向租車給我的工作人員提出質(zhì)疑，工作人員發(fā)現(xiàn)此問題后，什么都不說就在驗(yàn)車單將油表重新標(biāo)注在4/8處，在我簽字的時(shí)候發(fā)現(xiàn)驗(yàn)車單上面的信息根本就不是我本人的，對此我非常的不滿，而且車還沒開能油就少了1/8，我對這個車的油表準(zhǔn)確度存在極大的疑問，因此要求更換車輛，由于沒有同款備用車輛，在我的要求下，工作人員最終給我更換為別克凱越。 在我倒車的時(shí)候碰到樹上，對車造成輕微劃痕，由于劃痕輕微，當(dāng)時(shí)我沒有報(bào)保險(xiǎn)。14日早上08：00我到機(jī)場門店還車，門店還沒上班，由于80：30我有會議要開，我致電客服詢問上班時(shí)間，客服答復(fù)機(jī)場門店08：00上班，她會幫我聯(lián)系門店，10分鐘后13632484048打電話給我說他現(xiàn)在過來。我等待30分鐘后，于08：35我看到了這位趾高氣昂的員工，上來第一句話就是：你是要還車把，把驗(yàn)車單給我。連一句歉意的話都沒有。在驗(yàn)車到后尾箱時(shí)看到劃痕，這名工作人員問我：這里碰了，有沒有報(bào)保險(xiǎn)。我答復(fù)沒有，他在驗(yàn)車單上標(biāo)記，之后查驗(yàn)油表，說我油沒加夠，需要扣除我賬戶內(nèi)30元代金卷，因此發(fā)生了強(qiáng)烈爭執(zhí)，兩次拍照油表。在刷預(yù)授權(quán)時(shí)，這名工作人員說需要刷500元的事故險(xiǎn)，并沒有更多的解釋和說明，由于趕得開會我沒有多問就讓他刷了。 10:30左右，我接到86121037電話，說車輛劃痕需要維修，維修費(fèi)用不要發(fā)票是400元，要發(fā)票就是450元，問我要不要發(fā)票。我說那么一點(diǎn)劃痕就要400多嗎？找個修車的地方最多200元就能搞定，這么工作人員強(qiáng)勢的說，我們都是指定維修的，顧客不能私自修理。我說等我詢問下就掛了電話。我打電話到客服詢問，客服說顧客可以找修理廠維修，他們的車都買了刮碰險(xiǎn)。我打電話到保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司說買了刮碰險(xiǎn)就由保險(xiǎn)公司賠付，并不需要第一時(shí)間做現(xiàn)場事故認(rèn)定。之后我打電話到機(jī)場門市店，門市店一直沒有接電話。11：00左右我接到門市店電話，我要求現(xiàn)在報(bào)保險(xiǎn)，門市店說車輛已經(jīng)送到修理廠維修，而且劃傷處已經(jīng)打磨，沒有辦法報(bào)保險(xiǎn)。我說我沒有同意你們怎么修了呢，他說你刷了事故預(yù)授權(quán)，就默認(rèn)維修了，如果你報(bào)保險(xiǎn)的話車輛使用費(fèi)用、油費(fèi)、歷程費(fèi)都需要我支付，那些費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)。我說保險(xiǎn)公司可以報(bào)的費(fèi)用，你們何必讓我來承擔(dān)，誰都沒傻到打個電話的事不干，要花上500塊錢，電話里工作人員默不作聲，之后我多次致電86121037詢問，電話始終無人接聽，不得已我將此事反饋到客服，在客服的幫助下得知：門市店說我同意不報(bào)保險(xiǎn)的，而且刷了預(yù)授權(quán)就說明他們有權(quán)對車輛進(jìn)行維修，費(fèi)用則由我來支付。這明擺的是霸王條款，你們沒有盡到告知義務(wù)就說是默認(rèn)接受條款，讓我等了半個小時(shí)一句歉意都沒有，打電話過來說車輛維修要400塊或者450塊，你選擇吧，油表記錄錯誤成了理所當(dāng)然，沒有什么解釋和道歉。這種情況簡直不可禮遇。 另：我在至尊租車已經(jīng)注冊過會員，今天知莫名其妙被告知不是會員了，昨天我還用的好好的，今天我的備注手機(jī)號卻成了15119680259，我打電話過去是空號，不知道這是什么情況。 不能將所有的照片上傳，如果能有郵箱的話我可以發(fā)給你們。