3月30日在河南裕華上聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司購買上海大眾朗逸自動(dòng)一輛。至今行駛不足6000km,僅為上下班代步而已。 今年１０月底當(dāng)行駛在市區(qū)口時(shí)，車輛右前輪漏氣，還以為自己不小心扎破，自行找人幫助購買輪胎做了更換，更換后觀察舊胎漏氣處并非地面接觸部位，而是輪胎邊框的嚴(yán)重質(zhì)量裂縫，周邊沒有任何的扎痕，裂紋成樹狀（樹干＋樹枝），由于在市區(qū)路口時(shí)速不足２０ｋｍ／ｈ，幸虧沒有任何意外。 以后對輪胎多了留意，12月再次發(fā)現(xiàn)汽車的左前輪出現(xiàn)上述裂紋，裂紋長達(dá)６厘米長，仍呈現(xiàn)樹枝狀及時(shí)向河南裕華上聯(lián)做了報(bào)告，并提供輪胎裂紋圖片供廠家分析.上海大眾和河南裕華沒有給出用戶有理有據(jù)合理解釋，一味推卸是客戶人為引起的，外力引起的，而且上海大眾總部服務(wù)人員素質(zhì)極差。 上海大眾使用的鄧祿普輪胎，比３.１５報(bào)道的韓泰輪胎還差勁。希望廠家和銷售店在重視銷售同時(shí)，重視用戶關(guān)切和反饋，管理好自身的服務(wù)，切實(shí)對客戶付責(zé)任。 新輪胎行駛不足6000公里就自然橡膠爆裂，希望上海大眾和鄭州裕華上聯(lián)及時(shí)收回不合格鄧祿普輪胎，為客戶更換合格輪胎。 清楚上海大眾如何差的服務(wù)不會(huì)關(guān)注客戶，但客戶相信你們會(huì)失去更多的客戶。