2010年9月份購入一汽大眾高爾夫6 1.4T自動豪華版一輛。在二次保養(yǎng)1年左右。變速箱在切換低檔位，及在低速下啟動或者加油門時有明顯的車輛異響及非常嚴重的抖動情況。在去4S店檢查時，得到4S店的答復是已經(jīng)將故障問題提交一汽大眾總公司，等變速箱配件到了進行相應更換。 由于身邊擁有高爾夫6的同事有好幾個。所有同事都碰到了同樣的問題。之后聯(lián)系一汽大眾總公司客服電話表明訴求。從11月份到12月份總共打了四次客服電話。沒有得到任何有實質(zhì)性處理解決建議。只是一再的表明4S店會和我取得聯(lián)系。歷時一個月，消費者沒有接到任何一個大眾客服或者是4S店的電話。 在萬般無奈下，感覺到了消費者的弱勢，同時也對一汽店大欺客的做法深惡痛絕。一汽車的質(zhì)量和服務水平和他的名氣確實無法比擬。 特此投訴，希望315能調(diào)查一下一汽的這個情況。在汽車行業(yè)還沒有建立對消費者負責的“三包”制度前。還弱勢的消費者一個公道。