2011年12月23日在上海大眾斯柯達北京艾瀟銷售服務(wù)店購得斯柯達明銳汽車一輛(車架號:LSVN14121B2752057,發(fā)動機號:070478),2012年2月12日晚停至樓下,13日晨5點左右小區(qū)物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)該車冒出濃煙,急叫車主下樓,車主至樓下時火已經(jīng)沖出機艙,經(jīng)消防部門救援,將火撲滅.后經(jīng)公安刑偵部門和消防部門調(diào)查并出具相關(guān)證明材料,此車非人為原因,起火點部位在轎車發(fā)動機艙內(nèi).赤峰地區(qū)斯柯達4S店當(dāng)日到達現(xiàn)場查看,并報總部.2012年2月18日,上海大眾斯柯達總部事故處理人員(一石姓專家和一姓李專家)前來處理,勘察后通知本人當(dāng)日下午去赤峰上海大眾4S店談判.談判未達成一致意見,我方要求退車款及相關(guān)費用(購車款、入戶費、購置稅、車內(nèi)裝潢等)計約十四萬元左右，上海大眾斯柯達提出的條件是修車，我方表示不能接受后，他們說兩日后的下午五點給予答復(fù)。2月20日，我方接到赤峰地區(qū)上海大眾斯柯達4S店人員電話，他們給出的答復(fù)是修車或只退購車款，我方仍然堅持我方條件，然后又讓等，至今日仍為給出我方明確答復(fù)。