我是廣本雅閣07款車主，平時對車百般呵護，每5千公里定期到4S店做保養(yǎng)。對維修人員的建議和要求也是深信不疑，因為我們知道車的安全是人的安全的保障。 2012年6月3日13時許（前一天預約的）來到廣本大連恒盛汽車服務公司4S店保養(yǎng)，車進入保養(yǎng)區(qū)不到10分鐘，一自稱4S店技術(shù)總監(jiān)的人把我們叫過去，說：不知何原因，在清理積碳時，清洗劑進入發(fā)動機，且發(fā)動機抖動、有雜音，必須要等到兩小時后，發(fā)動機涼了以后，拆開發(fā)動機進行處理。當天20時30分許，維修人員很熱心的將車送到我家門口。6月4日早晨7時許，當我們開著車送孩子上學（當天是孩子中考前的第二次模擬考試）十分鐘車即開鍋。 我聯(lián)系了4S店，上面提到的技術(shù)總監(jiān)來到了現(xiàn)場，檢查后，將一桶蘭色液體（后來知道是防凍液）倒入水箱。經(jīng)過幾次與4S店售后服務經(jīng)理接觸，其承認：由于維修人員操作失誤，使清洗油進入發(fā)動機，因此拆卸了我的發(fā)動機；在拆卸發(fā)動機時需將防凍液放出（那位技術(shù)總監(jiān)承認：忘記放防凍液。更可氣的是：其明知我們原來的防凍液是1900元的無水防凍液，還拿普通防凍液往里倒）這就是4S店的技術(shù)水平與工作責任心嗎？？ 由于我們是上班族，在時間和精力方面有限。在與4S店售后服務經(jīng)理接觸后，商定：發(fā)動機保修服務合同。我們發(fā)現(xiàn)合同價格里卻變成“保修贈送”。通篇全是車主的義務，沒看到4S店的義務。這讓我們無法接受。 要求：車損賠償、精神賠償以維護我們的合法權(quán)益。 為何一直沒有任何消息???