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長(zhǎng)安汽車安陽(yáng)銷售售后點(diǎn)跑路 送銷費(fèi)者現(xiàn)金卡無(wú)用

2014-01-21 16:34:48    河南省    段女士    點(diǎn)擊:

本人于2012年9月車展購(gòu)買安陽(yáng)澤原汽車銷售服務(wù)有限公司銷售的長(zhǎng)安奔奔迷你2012款一臺(tái),當(dāng)時(shí)車展活動(dòng)買該款車,首保免費(fèi),還可以送一千元現(xiàn)金卡,現(xiàn)金卡可以用于以后的汽車維修、保養(yǎng)等。2000公里時(shí)參加第一次免費(fèi)首保,7000公里時(shí)用了一次現(xiàn)金卡保養(yǎng)了一次銷費(fèi)三百多元,12000公里又該參加第三次保養(yǎng)時(shí)去安陽(yáng)澤原汽車銷售服務(wù)有限公司店里面,當(dāng)時(shí)說(shuō)工人沒(méi)時(shí)間不能保養(yǎng)讓明天再來(lái),第二天去了又說(shuō)停電不能保養(yǎng),之后又去了數(shù)次,電話打了N遍,都被告知停電兩周不能保養(yǎng)。在此期間又打了數(shù)次電話,說(shuō)店所在的地方拆遷要換址,換在路對(duì)面市場(chǎng)里面。如果急的話可以去濮陽(yáng)保養(yǎng),不急的話一個(gè)月后在新店保養(yǎng),專門(mén)問(wèn)了一下如果新店保養(yǎng)原來(lái)送的現(xiàn)金卡是否能用,被告知還繼續(xù)能用讓等一段時(shí)間。在兩周后又去發(fā)現(xiàn)人去樓空,商家跑路,原來(lái)的銷售電話、售后電知、銷售人員電話統(tǒng)統(tǒng)打不通,不是空號(hào)就是欠費(fèi)停機(jī)。于是打長(zhǎng)安汽車售后400電話,問(wèn)到此情況客服人員讓等待,等待了五分鐘我要掛電話時(shí)客服人員說(shuō)安陽(yáng)確實(shí)沒(méi)有售后服務(wù)點(diǎn),我又問(wèn)到保養(yǎng)去那里,又讓等待,等待了五分鐘后又說(shuō)安陽(yáng)正在新建一家售后服務(wù)點(diǎn),大約在年后會(huì)開(kāi)業(yè),可以去那里保養(yǎng)。問(wèn)是否可以使用現(xiàn)金卡時(shí),被告知不能使用,經(jīng)銷商的活動(dòng)不是廠家的活動(dòng),無(wú)能為力。又問(wèn)安陽(yáng)這邊的新售后的電話是多少,又等待了三分鐘后提供了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼18603711881。我打該電話,此號(hào)碼使用人說(shuō)是新建售后點(diǎn)的負(fù)責(zé)人,到三月開(kāi)業(yè),原來(lái)是與安陽(yáng)澤原汽車銷售服務(wù)有限公司協(xié)調(diào)好的,等三月開(kāi)業(yè)后才會(huì)把原來(lái)的店關(guān)掉,但安陽(yáng)澤原汽車銷售服務(wù)有限公司提前跑路,找不到人了,F(xiàn)在新售后點(diǎn)人員說(shuō)不負(fù)責(zé)之前安陽(yáng)澤原汽車銷售服務(wù)有限公司送的現(xiàn)金卡、保養(yǎng)卡、優(yōu)惠卡什么的,正在與廠家協(xié)商,說(shuō)他們也沒(méi)有辦法,廠家當(dāng)時(shí)有扣留安陽(yáng)澤原汽車銷售服務(wù)有限公司的一部分資金,廠家不管他們也沒(méi)辦法。 我們銷費(fèi)者買汽車時(shí)對(duì)的是銷售點(diǎn),但銷售點(diǎn)直接代表的是廠家,我銷費(fèi)者是分不清那些是廠家活動(dòng),那些是店里面的活動(dòng),買車時(shí)也是就長(zhǎng)安汽車的牌子買的,不是就某個(gè)經(jīng)銷商的車,所以參加的活動(dòng)也是對(duì)長(zhǎng)安汽車參加的不是對(duì)某個(gè)經(jīng)銷商。 現(xiàn)在像我的這種情況的安陽(yáng)銷費(fèi)者很多,新經(jīng)銷商也說(shuō)了,好多人打電話問(wèn)此事,所以希望315能幫助我們,幾百元錢(qián)也許不是什么大數(shù),但是幾千幾萬(wàn)的銷費(fèi)者都被騙還是小事嗎?這樣售后服務(wù)態(tài)度,這樣的經(jīng)銷商,連汽車這樣大型商品都不能保證售后,讓我們銷費(fèi)者如果放心去購(gòu)買商品。

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