本人于2013年9月30日，在遼寧川達(dá)大眾汽車4S店，購買進(jìn)口大眾tiguan車，4S店承諾接收國家新三包法。 該車于2014年3月7日發(fā)現(xiàn)問題，并3月8日送達(dá)遼寧川達(dá)大眾汽車4S店進(jìn)行檢測，經(jīng)4S店檢測為發(fā)動機(jī)缸內(nèi)彈簧斷裂。經(jīng)協(xié)商，車主本人同意更換發(fā)動機(jī)，4S店上報材料到德國進(jìn)口大眾總部，并于2014年3月11日答復(fù)，不予更換，只管維修。 現(xiàn)鑒于遼寧川達(dá)大眾汽車4S店和德國進(jìn)口大眾總部答復(fù)十分不滿（新車剛開5個月，發(fā)動機(jī)需要大修），特進(jìn)行投訴，車主本人對大眾公司的答復(fù)很失望，不再信任此品牌，要求進(jìn)行退貨處理。