我這輛速銳是雨2013年7月23日提的，最近前擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)了很多劃痕，晚上開車遮擋視線，是由雨刷器造成的，今天我去了比亞迪4S點(diǎn)，那里的負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)，汽車的玻璃沒有問題，是人為造成，當(dāng)時(shí)我特別生氣，我說能不能修復(fù)，4S店的負(fù)責(zé)人說，不能，你要是想換可以，但是要自費(fèi)，一時(shí)沒了辦法，想找個(gè)平臺(tái)替我主持公道，玻璃的損壞不是人為造成，而是質(zhì)量不行，我希望，4S店能給個(gè)合理的解釋