投訴主題:以進(jìn)口車對(duì)外銷售訂單 卻故意拖延到國(guó)產(chǎn)車上市才能交車 | |
投訴目標(biāo):奔馳中國(guó) | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時(shí)間:2015-04-08 | 投訴地區(qū):重慶市 |
我于去年12月27日在重慶星順奔馳4S店訂購(gòu)了一輛GLA200的藍(lán)色進(jìn)口轎車,當(dāng)場(chǎng)支付定金,訂單寫明與2月中旬左右可以提車。但是中途一直聯(lián)系4S店都表示沒(méi)有任何車輛,一直到過(guò)年以后,3月初開(kāi)始有零星車輛到店,但是一直都沒(méi)有我定的顏色,甚至來(lái)了幾輛根本就沒(méi)有訂單的顏色。 一直跟4S店聯(lián)系,4S店一直說(shuō)不清楚什么時(shí)候有藍(lán)色的車,只能有消息了通知我。于是3月中旬打了奔馳的400電話(4008181188),可是他們只是把我的意見(jiàn)反映到了4S店,沒(méi)有做任何的處理,所以事情并沒(méi)有任何進(jìn)展。 4月1日看到新聞?wù)f8日國(guó)產(chǎn)車輛將下線,4月底發(fā)布。于是再次致電奔馳400電話,我表示想詢問(wèn)庫(kù)存情況,以及為什么不按訂單發(fā)貨。其他省市沒(méi)有藍(lán)色訂單也有藍(lán)色的貨源。400客服同意向廠商咨詢。 從4月1日到3日,每天都給400打電話,一直沒(méi)有任何的消息,他們只是說(shuō)在催廠商和經(jīng)銷商,沒(méi)有任何消息。在我一再的催促下,他們同意在4月7日給我一個(gè)答復(fù)。 4月7日上午依然沒(méi)有收到消息,于是再次致電400客服,對(duì)方和之前一樣沒(méi)有任何區(qū)別,只是表示在處理中,查詢不到任何信息。再我一再的堅(jiān)持下,同意當(dāng)天給回復(fù)。但是過(guò)了一個(gè)小時(shí)就給我打電話,結(jié)果還是沒(méi)有任何消息,只能繼續(xù)催促?gòu)S商和經(jīng)銷商。 4S店以進(jìn)口車吸引客戶下訂單,但是等待數(shù)月依然不能提供貨源,甚至很有可能直到進(jìn)口車停止銷售也沒(méi)有貨源。反應(yīng)之后不能解決和解釋問(wèn)題,一再拖延,懷疑故意拖到國(guó)產(chǎn)后勸我接受國(guó)產(chǎn)車。訂車時(shí)我放棄了其他有較大優(yōu)惠的車型,主要愿意之一就是本車是全進(jìn)口,而且藍(lán)色非常漂亮。現(xiàn)在缺不能提供我滿意的車型,同時(shí)其他車輛優(yōu)惠不再,又無(wú)法更換車型。 這種行為是否算銷售欺詐?