投訴主題:淘寶網(wǎng)的退款問(wèn)題
投訴日期:2013-03-14 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:覃女士
本人就是這件事的當(dāng)事人。我于2013年1月21日在某某店買(mǎi)完商品。之后與店主溝通后,答應(yīng)退貨退款。店主給了我詳細(xì)的地址及聯(lián)系人和聯(lián)系方式,我于次日將商品寄回,商家在兩天后收到了我的退貨。但自此之后,再也沒(méi)有回復(fù)過(guò)我的任何疑問(wèn),退款手續(xù)也一直不予處理,現(xiàn)在店主給我的答復(fù)并不是時(shí)間太久無(wú)法辦理退貨,而是根本不承認(rèn)我有過(guò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)他們的商品,我的購(gòu)買(mǎi)單號(hào)是淘寶網(wǎng)自動(dòng)生成,有截圖為證。
本人給商家退貨的快遞單據(jù)和單號(hào),一直在我手里;我與店主的聊天記錄及我給店主打電話詢(xún)問(wèn)的電話記錄,均有截圖為證。
作為一個(gè)普通的電商平臺(tái)的消費(fèi)者,只想維護(hù)我個(gè)人的權(quán)利,本是出于對(duì)淘寶賣(mài)家的體諒和理解,沒(méi)有追究此事,但現(xiàn)在他們的態(tài)度令我感到非常地氣憤。我堅(jiān)信,遇到此類(lèi)問(wèn)題的決非我一個(gè)人,我今天發(fā)生的事也不決不會(huì)是個(gè)案,還有成千上萬(wàn)的消費(fèi)者在遇到同類(lèi)情況后,或許因?yàn)樘幚沓绦蚵闊,或許由于金額較小,選擇了放棄維權(quán),但今天我希望政府和黨能為老百姓維護(hù)我們應(yīng)有的權(quán)力,為百姓發(fā)聲!
投訴目標(biāo):淘寶
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