2013年3月24在躍秀旗艦店買了三雙瘦腿襪，每雙價(jià)值34元，合計(jì)102元，比同類產(chǎn)品價(jià)值高出50%左右，店家聲稱不勾絲不破洞，3月28日收到產(chǎn)品打開準(zhǔn)備使用，但是輕輕一拉，破了個(gè)洞，與賣家溝通，賣家態(tài)度極好的說給換一雙寄回來，但是賣家要求我確認(rèn)收貨并評(píng)價(jià)之后才能寄回來，確認(rèn)收貨并評(píng)價(jià)后等待賣家發(fā)貨。在這期間，又拿出了第二雙襪子，再一拉，又破了個(gè)洞，此事當(dāng)時(shí)未聯(lián)系過賣家。4月1日收到賣家寄來的換貨的襪子，打開檢查，卻是一雙勾絲的襪子，聯(lián)系賣家，之前處理售后的客服不回話，且在三分鐘之后顯示離線，于其他客服聯(lián)系，說轉(zhuǎn)入售后客服去，之后也顯示離線，再無人回話。申請(qǐng)退貨和退款，賣家均拒絕，且留言態(tài)度十分惡劣，后申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿�，結(jié)果天貓客服僅發(fā)短信和在旺旺上通知，并要求我48小時(shí)之內(nèi)提供國(guó)家質(zhì)檢報(bào)告，但是檢測(cè)中心是不接受個(gè)人送檢的，相當(dāng)于這是一件根本無法達(dá)到的要求。天貓客服在處理售后時(shí)并未給我打過一個(gè)電話咨詢情況，直接就提出這樣無理的要求，第一次收到天貓發(fā)來的短信時(shí)我又第二次致電客服投訴，得到仍是相同的結(jié)果。至今投訴無門，且賣家信譽(yù)居然還顯示，30天內(nèi)售后投訴為0！強(qiáng)烈要求退款并道歉！
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
