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淘寶天貓雪夙華美專賣店化妝品導(dǎo)致毀容

投訴主題:淘寶天貓雪夙華美專賣店化妝品導(dǎo)致毀容
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:于女士
投訴時(shí)間:2013-12-31 投訴地區(qū):黑龍江
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=116529

訂單號(hào):455966105850631 在雙11時(shí)在天貓上選擇了這家化妝品商店,買了一套去紅血絲的化妝品,自己的皮膚一向不錯(cuò),只是稍微有一點(diǎn)紅血絲,在咨詢了賣家之后,說(shuō)明了自己的皮膚是敏感肌膚,而且很敏感,問(wèn)過(guò)了是不是不過(guò)有過(guò)敏的狀況,賣家問(wèn)過(guò)用過(guò)激素類化妝品沒(méi)有,如實(shí)回答,沒(méi)有,賣家說(shuō)不過(guò)有過(guò)敏癥狀,因?yàn)樗沂菍I(yè)做抗敏的,便買了一套。就出門了。等回來(lái)時(shí),貨已經(jīng)到了。便打開(kāi)用了。前兩天沒(méi)什么感覺(jué),第三天的時(shí)候便出現(xiàn)了癢腫的情況,就隔了幾天沒(méi)有用,但是沒(méi)有見(jiàn)好的征兆,便聯(lián)系客服,客服說(shuō)是排毒,讓我繼續(xù)使用,我說(shuō)用的時(shí)候很痛,客服還是堅(jiān)持讓我繼續(xù)使用,結(jié)果過(guò)了兩天更糟,我就徹底停用了。便去了醫(yī)院。診斷為化妝品過(guò)敏,開(kāi)了藥,打了吊水,直到一個(gè)月過(guò)去了。還是沒(méi)有好轉(zhuǎn),便聯(lián)系客服要求退貨,他們說(shuō)過(guò)了30天,不受理,那天離我簽收正好是29天,他們又說(shuō)拆封了,不管。我很氣,便打了天貓的投訴,為我打開(kāi)了通道。我便申請(qǐng)了退款,賣家當(dāng)時(shí)就拒絕了。我又打天貓客服,一定要我等三天,然后申請(qǐng)客服介入,我又等了三天客服介入后。一直將近半個(gè)月都沒(méi)有消息。知道今天給我發(fā)了一個(gè)信息,說(shuō)賣家提供了什么報(bào)告。說(shuō)我維權(quán)失敗,我又打客服電話,居然和我說(shuō)。他們也無(wú)能為力,我真是想不痛。后來(lái)查了查,才知道。原來(lái)他們都是一伙的,每年賣家向天貓交付天價(jià)的管理費(fèi),天貓當(dāng)然向著他們說(shuō)話,根本不管我們的感受,在網(wǎng)上也查到了好多投訴天貓商城的信息,我就不信了。就沒(méi)人能管的了他們了么?我就一直告下去,直到有人管為止,不能再讓他們害人了。到處都是假貨的天貓。害的我毀容。我要求賠償醫(yī)藥費(fèi),到現(xiàn)在都不能工作,誤工費(fèi),誰(shuí)來(lái)出?希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)能為我們消費(fèi)者做主,給我們合理的解決,讓我們能有個(gè)說(shuō)理的地方!我將把資料發(fā)送到你們的郵箱,請(qǐng)查收,看看我用了這個(gè)化妝品的前后效果!

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