本人在國美電器購買的格力空調(diào)，商家明確說明免費安裝和送貨，但在12-28號安裝時說要收車費，但商家沒有告知我有收費的項目，所以我拒絕交費，就此安裝人員空調(diào)也不試機，也交接相關(guān)的資料，搞的我家很亂就走了，事后打電話服務(wù)中心（57390130）來處理并試機確認空調(diào)，但一直沒有處理。 格力這種服務(wù)質(zhì)量實在是太差了，人員素質(zhì)實在是太差了，希望改善服務(wù)并從新來幫我試機交貨處理。