你好 我家的格力空調(diào)KFR-32W/KB-N4型號購買日期為2005年11月26日，空調(diào)從2011年1月10日左右開始不制冷，造成寒冷冬季無法正常使用，售后來過共5次 沒有一次解決問題，第一次來了之后說室外機(jī)電容壞了更換了一個電容，沒有起作用，第二次把室外機(jī)拉走更換了壓縮機(jī)內(nèi)部零件回來之后重新加氟，第三回說是室內(nèi)機(jī)有個有個部件有毛病修好了之后又加氟弄完之后還是不行，第四次來了之后又是加氟還是不行，第五次來了之后又把室外機(jī)拉走了 ，每次來都沒有給我們?nèi)魏尉S修票據(jù)，而且他們每次說弄好了之后就沒等試機(jī)呢就走了 現(xiàn)在我們家沒暖氣只能靠空調(diào)取暖 不知道我們該怎么辦，對格力的空調(diào)也很失望 我們沒有那么多的時間和精力等著維修好 并且現(xiàn)在家里都凍著 現(xiàn)在對格力空調(diào)很失望 請問我們這種情況可以退貨更換別的品牌的空調(diào)嗎？