我2011.2.12購買格力空調(diào) 涼之夏23556D1N1一臺,他們拖拉到2011.2.19安裝,安裝前我稱了一下室外機重量為33.2kg，與名牌上標(biāo)稱36kg相差甚遠。經(jīng)過5天左右的使用,我發(fā)現(xiàn)制熱能力較差，造成室外機經(jīng)常運行化霜功能——但室外機化霜時沒水流出且室外干燥。我2011.2.26致電格力反映以上問題。 威海格力答復(fù)：通過咨詢珠海格力總公司，室外機（不算內(nèi)外機連接管）有正負5%的重量誤差——但我這臺室外機比標(biāo)稱輕7.6%以上；還說室內(nèi)機進出風(fēng)口溫差（不開電輔熱）能在20攝氏度以上——但他們后來上門測量溫差只有16攝氏度左右，而且由于他們技術(shù)差勁還要再次上門測量但被我拒絕。2011.3.27濟南格力還說室外機有正負15%的重量誤差——一派胡言，不僅與威海格力回答的5%矛盾，而且15%與常理不符。（與他們的通話我均有錄音） 從2011.2.26我向格力反映問題，已過去將近2個月，到現(xiàn)在他們也沒給我一個滿意的答復(fù)，而且最近我打電話他們還拖延戰(zhàn)術(shù)，我忍無可忍！其一，他們沒把用戶的滿意放在第一位，拖拉、不積極解決問題；其二，他們的產(chǎn)品有問題也不承認——就像格力空調(diào)爆炸了他們也不認錯！ 我要求格力馬上給我換一臺全新的、重量差不多的、合格的室外機。