各位專家： 我是蘇州西門子低壓電器有限公司一位技術(shù)工程師。負(fù)責(zé)過西門子斷路器生產(chǎn)與售后服務(wù)。我要反映幾個案例，在發(fā)現(xiàn)斷路器存在有缺陷的狀態(tài)下，德國西門子總部發(fā)出通知全球用戶召回斷路器缺陷件，即聯(lián)系用戶免費更換斷路器缺陷件。但是中國西門子決策者在中國否決了通知聯(lián)系用戶更換，并且當(dāng)用戶提出有質(zhì)量問題時隱瞞缺陷。 案例1： 該缺陷是我在公司時最糾心的一個案例，它的缺陷不會馬上顯示出來。是在連續(xù)生產(chǎn)了4年后才發(fā)現(xiàn)，此缺陷不但會隨時造成用戶設(shè)備故障，還會有人員觸電傷亡的隱患。該產(chǎn)品的型號為3WN6斷路器。生產(chǎn)日期約從1999年10月至2004年6月一段時間內(nèi)，其中有一個基本常用規(guī)格1型/3極。額定電流( 630A-1600A)主軸有嚴(yán)重缺陷。 該現(xiàn)象故障為主軸連接A相動觸頭處會出現(xiàn)變形和斷裂。動靜觸頭處于內(nèi)置狀態(tài)無法知曉。主軸斷裂后斷路器在通電狀態(tài)下會導(dǎo)致缺相。特別嚴(yán)重狀態(tài)是在斷裂后，A相動靜觸頭在電弧長時間作用下粘合。當(dāng)斷路器在指示分?jǐn)嗟臓顟B(tài)時，A相仍然導(dǎo)通�；蛟趧屿o觸頭沒有粘合主軸連接片斷裂狀態(tài)下。斷路器在指示分?jǐn)�，A相動靜觸頭也會處于導(dǎo)通。2004年在發(fā)現(xiàn)此缺陷后，德國總部就發(fā)出指令全球現(xiàn)場免費更換，但在中國西門子公司決策者否決聯(lián)系用戶更換。當(dāng)我還在公司時把此缺陷的嚴(yán)重性已多次提出但無濟于事 。現(xiàn)在正是此缺陷產(chǎn)生斷裂的高峰時間。 缺陷用戶有：連云港碼頭 武鋼集團鄂鋼高速線材廠 上海滬東集裝箱碼頭有限公司 山東日照港碼頭 香港4號碼頭和9號碼頭 福建金綸石化纖維實業(yè)有限公司 廈門象嶼新創(chuàng)建碼頭有限公司等 反映缺陷用戶電話號碼：13963033468 梁工程師 15995088685 張工程師 13971991306 李工程師 等 案例2： 我公司和德國柏林西門子同時在2005年一段時間內(nèi)生產(chǎn)的3WL1斷路器，該斷路器如果短路電流超過45KA時，3WL1內(nèi)部的電子脫扣器存在缺陷。德國負(fù)責(zé)斷路器部門要求聯(lián)系全球用戶并現(xiàn)場免費更換電子脫扣器。蘇州客戶服務(wù)部只是更換了德國總部派過來的指令，即德國生產(chǎn)的斷路器（原裝）免費更換的任務(wù)。但是在蘇州工廠同步生產(chǎn)的斷路器無一更換，同樣沒有聯(lián)系中國用戶。德國寄來免費更換的電子脫扣器，到如今還閑置在倉庫里。（缺陷電子脫扣器區(qū)間號見附頁說明可以提供） 案例3： 在2009年6月時，3WT8斷路器在做試驗時，發(fā)現(xiàn)有一型號規(guī)格（1型3極高分?jǐn)鄶嗦菲鳎┰�先的動觸頭與隔離罩安裝方式存在缺陷。此型號斷路器已經(jīng)生產(chǎn)幾年。更改后公司的做法是，為了防止此缺陷信息擴散給用戶，要求知情技術(shù)人員相互簽保密協(xié)議。（更改工藝說明和圖片可以提供） 請專家論證，監(jiān)督與督促中國西門子當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，蔑視中國消費者和侵犯了消費者合法權(quán)益行為做法，減少國內(nèi)及香港地區(qū)企業(yè)用戶財產(chǎn)損失和人員觸電傷亡的隱患。 關(guān)于西門子斷路器是由德國柏林工廠生產(chǎn)和蘇州西門子電器有限公司生產(chǎn)，在中國售后服務(wù)是由蘇州西門子電器有限公司負(fù)責(zé)。