2011年9月26日，在南寧百貨金湖店購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)虹3D51858，7600元。9月28日，長(zhǎng)虹公司售后上門(mén)安裝。10月4日下午，一來(lái)家里玩的朋友無(wú)意間發(fā)現(xiàn)屏 　　 　　幕有裂紋。如圖： 　　 　　長(zhǎng)虹電視6天屏裂 　　 　　 　　長(zhǎng)虹電視6天屏裂 　　 　　特別請(qǐng)注意，此裂紋在屏幕內(nèi)部，外屏(基板)沒(méi)有任何痕跡，電視能正常使用。根據(jù)等離子屏的結(jié)構(gòu)分析，破裂的應(yīng)當(dāng)是里面的保護(hù)層，基板完好 　　 　　。附圖 　　裂紋不太顯眼，何時(shí)裂無(wú)人知曉。此裂紋為星狀，破裂的起點(diǎn)是一個(gè)針狀點(diǎn)，受力必定非常集中，如果是從基板用外力破壞，在基板必定會(huì)留下痕 　　 　　跡，而且也不會(huì)只破壞里面的一層，現(xiàn)在外屏沒(méi)有任何傷痕，而里面的只可能是內(nèi)部受力破裂，至于是受熱還是什么，沒(méi)法判斷。 　　致電長(zhǎng)虹售后，稱(chēng)第二天上午來(lái)人核實(shí)，第二天等了一整天沒(méi)人來(lái)，10月6日上午，南寧公司經(jīng)理謝斌(自稱(chēng))稱(chēng)還不能安排人員前來(lái)核實(shí)，我一聽(tīng) 　　 　　火起，強(qiáng)烈要求他們上午必須來(lái)人，1小時(shí)后，謝斌帶2人來(lái)照像取證，從照片中無(wú)法看出裂紋在里層，謝斌等人卻故意忽略這個(gè)重要因素，單純從 　　 　　裂紋判斷是外力破壞。在發(fā)回長(zhǎng)虹總部鑒定的材料里，也只字不提基板完好，故意造成裂紋是在基板的判斷。結(jié)果長(zhǎng)虹總部鑒定顯然為外力破壞。 　　 　　結(jié)論：用戶(hù)負(fù)全責(zé)。 　　申訴無(wú)門(mén)：找12315投拆，長(zhǎng)虹公司不接受調(diào)解，稱(chēng)已經(jīng)鑒定，要用戶(hù)找第三方機(jī)構(gòu)鑒定再說(shuō)。找質(zhì)監(jiān)局，全廣西甚至廣州都沒(méi)有具備鑒定電視機(jī) 　　 　　故障鑒定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。北京有嗎？不知道。 　　長(zhǎng)虹公司這種既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，這種野蠻不講理的裁判讓消費(fèi)者如何維權(quán)？ 　　誰(shuí)能幫我？？？