投訴主題:松下等離子屏黑帶問題
投訴日期:2012-03-09 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:李女士
濟(jì)南行政中心等離子故障說明
2007年8月2日我司從松下公司采購了一批,共計6臺松下65寸等離子電視機(jī)(TH-65PF9CK)用于濟(jì)南龍奧大廈(原名:濟(jì)行市政中心)會議系統(tǒng)項目。2010年9月出現(xiàn)第一臺故障等離子,其特征表現(xiàn)為電視機(jī)屏幕中間有無法顯示的黑色帶狀區(qū)域,且需要更換此電視機(jī)的主要配件——等離子整屏,才能修復(fù),且因電視機(jī)剛剛過保,故松下公司所要的維修十分昂貴,不亞于購買一臺新的電視機(jī)。(售后報價3萬,購買新機(jī)器3.8萬)。在業(yè)主的一再要求下,我司對電視機(jī)進(jìn)行了維修。之后經(jīng)我司多方查證,此故障為松下此批次的產(chǎn)品缺陷所致,媒體簡稱“松下黑帶門”。
但是此事之后,在同一批次,同一型號的等離子電視機(jī)中,又三臺等離子電視機(jī)分別于11年7月后陸續(xù)發(fā)生相同的故障,至此,當(dāng)初購買的6臺電視機(jī)中已經(jīng)有4臺出現(xiàn)了相同的故障。此事已經(jīng)對我司造成了極其巨大的損失。望消協(xié)能曝光無良廠家,并給予我司幫助。
松下作為知名的跨國企業(yè),對于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,而不只是讓產(chǎn)品剛過保修期就頻繁的出現(xiàn)致命的質(zhì)量問題,并且維修成本非常昂貴,簡直天價!給我公司造成了非常大的損失。!
到目前為止購買的6臺等離子電視機(jī),壞了的三臺我司的維修更換成本已達(dá)10.6萬元!
希望松下能給個合理的解釋和處理方案!!
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