投訴主題:志高空調(diào)不制冷要求更換
投訴日期:2012-07-10 投訴地區(qū):湖北省 投訴人:黃女士
2012年 6月22號購買年空調(diào),下午安裝途中出問題,師傅電話給總部說建議換機(jī),后在吳師傅的忽悠下不換機(jī)(檢查管子等),一個(gè)星期后空調(diào)不制冷,電話一直溝通要求來服務(wù)檢修,7.10號不斷電話狂打下,吳師傅帶人檢查。
7.11號3中午繼續(xù)檢查,沒有結(jié)果,給空調(diào)加氟開始制冷。提出要求更換,孝感工貿(mào)家電售后服務(wù)說要師傅同意,師傅說加氟后繼續(xù)有問題再說更換問題。試問一個(gè)剛安裝不久的空調(diào),用一個(gè)星期就開始加氟才冷?
維修也不填寫維修記錄。我擔(dān)心這樣忽悠下去最后就是喪失維權(quán)。
晚上致電給售后,售后說一般商品過了半個(gè)月沒有退和換的資格。
先要求換機(jī)就這么難?
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