我在2012年7月13日在河南省國美電器有限公司經(jīng)三路家世界店格力空調賣場購買型號為KFR-26GW/(26570)Aa-3格力Q力牌家用空調一臺，在7月15日安裝使用后發(fā)現(xiàn)空調室內機在運行中間斷的發(fā)出咔咔的響聲，尤其在夜里嚴重影響睡眠。我在7月17日早上打通國美格力賣場電話，對方說找售后解決，我打當?shù)厥酆箅娫拰Ψ秸f派人看看，結果到下午5點都沒人聯(lián)系我，再次打售后電話無人接聽，后我撥打格力總公司客服電話4008365315投訴鄭州格力售后，對方同意督促派人檢查空調。當?shù)鼐S修人員來到家后說這是熱脹冷縮正常現(xiàn)象，我說家里其他房間都是格力空調，沒有一臺是這樣，維修人員堅持說是正�，F(xiàn)象，我說響一夜也是正�，F(xiàn)象？我問他怎么申請更換或者退貨，他說讓找商場，我打通商場電話，商場格力銷售人員又說讓找售后，我十分無奈的再次撥通格力總公司客服電話4008365315進行投訴，并詢問是否能更換或者退貨，結果對方說更換或者退貨需要我們派的維修人員鑒定，我說你們的鑒定當然偏向你們，對方說你可以找當?shù)丶夹g部門鑒定，我問找什么技術部門，她不置可否，說可以再派一個維修人員去看看。我對格力賣場及售后人員這種不負責任、互相推諉至消費者利益不顧的行為非常憤慨，這個事件嚴重影響我對格力電器的看法，無論空調最后鑒定結果怎樣，格力電器這種售后服務都是與其宣稱、廣告的名牌電器形象不相符的。我在這里投訴，希望能得到解決。