投訴主題:海信電視返修率高,維修費(fèi)貴
投訴日期:2013-01-06 投訴地區(qū):河南省 投訴人:崔女士
2011年10月9號(hào)購買了三臺(tái)海信電視,一個(gè)52寸(9220元),兩個(gè)32寸的(2540元一臺(tái))。
2012年10月一個(gè)32寸的打不開,告知屏幕壞了,換了一個(gè)屏幕。
2012年12月底發(fā)現(xiàn)52寸的電視,USB看視頻,有一些視頻只有畫面沒聲音(在這之前一直沒用過此功能)由于接近元旦,所以在2013年元月6號(hào)才與海信售后4006111111聯(lián)系,被告知過了一年質(zhì)保,需要收上門服務(wù)費(fèi),當(dāng)時(shí)也同意了,然后新鄉(xiāng)的海信售后與我聯(lián)系,說:需要收上門服務(wù)費(fèi),還有就是在不換配件的情況下,光維修費(fèi)需要220元,如果需要換配件,就是:上門費(fèi)+維修費(fèi)220元+配件費(fèi)。
本來我這個(gè)USB功能就沒用過,雖然發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)過質(zhì)保,但確實(shí)屬于他們產(chǎn)品質(zhì)量有問題啊,我三臺(tái)電視,一年發(fā)現(xiàn)兩部有問題,返修率太高了,而且,就算退一萬步,我的電視過質(zhì)保了,需要換配件,配件的錢由消費(fèi)者出,本也沒什么,可他們還要收取220元的維修費(fèi),有點(diǎn)太過了。
我在網(wǎng)上查了一下,象我一樣USB有問題的不在少數(shù),我個(gè)人覺得他們的電視返修率太高,質(zhì)量有問題。
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