申訴書 消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)你好 我是消費者，2012.12份，我在武邑吉美超市花了6840元買了一臺志高51型空調(diào)柜機，，該機于樣機標示/型號不符，把‘定頻的空調(diào)機子’當(dāng)作‘變頻’新型省電空調(diào)，不講誠信經(jīng)營、公平交易，非法撈取不義之財，從安裝之日起至今不能正常使用，請領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決 一、.2012.12月份，我到武邑吉美超市選購空調(diào)時，銷售人員熱情向我介紹志高51型空調(diào)柜機，性能、類型，說是‘新型變頻’省電空調(diào)，而且樣機外殼上明顯位置還貼有‘耗電1級’能效標示，型號51LW/B（G30A）+1，變頻空調(diào)具有省電環(huán)保特點，變頻’也是我們心目中理想的空調(diào)，按銷售人員的對樣機的介紹，我就選購了這類機型的柜機空調(diào)，供貨單子上也寫明貨物名稱型號51LW/B（G30A）+1，當(dāng)時也沒有看到我選購的這臺空調(diào)柜機，銷售人員說，負責(zé)安裝，會及時安排安裝的，你們回家等著吧，該商品是由安裝人員一周后上門安裝時送到我家的，送到我家的這個空調(diào)柜機上標明‘耗電級別2級’能效，型號也變成了KFR-51LW/A30+N2，實物于樣機不符。 二、現(xiàn)在的市場上型號1的價格6840元，型號2的市場5358元，欺詐錢財差價1482元。 三、當(dāng)我打電話向生產(chǎn)廠家詢問該類空調(diào)情況時，廠家答復(fù)說該機是‘定頻空調(diào)’，而不是銷售人員介紹的‘變頻空調(diào)’，是吉美超市故意坑害、欺騙消費者，違犯了消費者權(quán)益保護法10條19條20條22條40條的規(guī)定 四、當(dāng)安裝人員在我家安裝空調(diào)時，我發(fā)現(xiàn)空調(diào)的導(dǎo)水管是壞的，已斷成兩截，安裝人員只是簡單的用膠帶把兩截的導(dǎo)水管拼在了一塊，這種膠帶如果遇到水會失去粘結(jié)力，容易發(fā)生漏水，而且這根導(dǎo)水管安裝時與空調(diào)的冷熱管以及電力導(dǎo)線捆綁在一起的，容易發(fā)生漏水觸電火災(zāi)事故，給人身以及財產(chǎn)安全容易帶來危害，安裝人員視消費者生命安全不顧.把有問題不合格的產(chǎn)品.安裝給消費者.容易造成火電事故，視消費者生命當(dāng)兒戲，違犯消費者權(quán)益保護法第7條，18條規(guī)定 五、當(dāng)安裝人員安裝完空調(diào)并試機后，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機的送風(fēng)電機噪音異常，經(jīng)過安裝人員數(shù)次的拆裝，始終沒有解決電機異常噪音問題，安裝人員說發(fā)生這個問題待有售后人員解決，不屬于我們解決的問題，我們只負責(zé)安裝，之后，我就聯(lián)系了400產(chǎn)品服務(wù)熱線，售后人員上門后，判定該類異常問題屬于電機不合格問題，說自己也不能馬上解決，需要和上級協(xié)調(diào)，至今未能解決。屬于不合格產(chǎn)品 消費者權(quán)益保護法第九條規(guī)定；消費者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利 消費者權(quán)益保護法第十條規(guī)定；消費者有權(quán)享有質(zhì)量保障、價格合理、公平交易權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為， 消費者權(quán)益保護法第十九條規(guī)定；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作誤解的虛假宣傳。 消費者權(quán)益保護法第二十二條規(guī)定；經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀態(tài)的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀態(tài)相符。 消費者權(quán)益保護法第四十條規(guī)定；對不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀態(tài)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任 消費者權(quán)益保護法第四十九條規(guī)定；經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照