我2011年5月買的海爾冰箱，用幾個月后發(fā)現(xiàn)冰箱霜大，聯(lián)系客服客服人員上門修理，但沒換件，用吹風機等工具修理，又過了半年還是同一個毛病。售后給換個冰箱門，又過半年還是同一毛病，這次報修售后說要拉回維修點大拆，我不同意。要求退機。因為老出同一個問題，是機型問題，根據(jù)國家消法45條規(guī)定同一故障維修兩次的可以退機，但是售后說沒換件就不算維修，不給退。這是什么道理，憑證海爾售后系統(tǒng)都有維修記錄。