投訴主題:松下等離子質量差 售后服務差
投訴日期:2013-01-26 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:余先生
本人家里2011年9月買了一臺松下等離子電視TH-P50C33C ,今年2013年1月就出現(xiàn)開機十幾分鐘自動關機的現(xiàn)象, 不到一年半的時間電視就出現(xiàn)故障,然后通知售后維修店師傅上門維修,說是電源板的問題,但不做任何具體說明,只能全板更換,要價500,另加上維修費100,上門費60,遠程費40 ,總共700元。
投訴要點:
1. 松下保修手冊注明主要部件集成電路保修三年,但是松下客服及維修師傅均稱電源板不屬于集成電路。令消費者非常困惑。
2. 維修師傅報價700的名目,本人與松下客服8008100781核實,但松下客服一直稱這些費用屬于維修點的報價,他們無法給出明確核實。
3. 電源板損壞的具體原因不說明,強制整板更換, 松下客服也不能核實整板價格為500元,屬于隱瞞故障實情,把維修費人為設定為最大化。
請質量萬里行幫忙處理此投訴,希望松下能給出個合理的解釋, 以免更多的消費者陷入非常被動的維修陷阱。謝謝
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