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投訴主題:松下等離子質(zhì)量差 售后服務(wù)差

本人家里2011年9月買了一臺(tái)松下等離子電視TH-P50C33C ,今年2013年1月就出現(xiàn)開機(jī)十幾分鐘自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象, 不到一年半的時(shí)間電視就出現(xiàn)故障,然后通知售后維修店師傅上門維修,說(shuō)是電源板的問(wèn)題,但不做任何具體說(shuō)明,只能全板更換,要價(jià)500,另加上維修費(fèi)100,上門費(fèi)60,遠(yuǎn)程費(fèi)40 ,總共700元。 投訴要點(diǎn): 1. 松下保修手冊(cè)注明主要部件集成電路保修三年,但是松下客服及維修師傅均稱電源板不屬于集成電路。令消費(fèi)者非常困惑。 2. 維修師傅報(bào)價(jià)700的名目,本人與松下客服8008100781核實(shí),但松下客服一直稱這些費(fèi)用屬于維修點(diǎn)的報(bào)價(jià),他們無(wú)法給出明確核實(shí)。 3. 電源板損壞的具體原因不說(shuō)明,強(qiáng)制整板更換, 松下客服也不能核實(shí)整板價(jià)格為500元,屬于隱瞞故障實(shí)情,把維修費(fèi)人為設(shè)定為最大化。 請(qǐng)質(zhì)量萬(wàn)里行幫忙處理此投訴,希望松下能給出個(gè)合理的解釋, 以免更多的消費(fèi)者陷入非常被動(dòng)的維修陷阱。謝謝
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