2013年3月3日，家用1年多的“美的SK2002”電磁爐按鍵失靈，能工作但會(huì)無故跳轉(zhuǎn)至一個(gè)指定模式工作。然后帶上該機(jī)子去“Midea美的”（贛州市章貢區(qū)恒興家電維修部）特約維修點(diǎn)檢修。在簡(jiǎn)短的與工作人員交談之后，其中一位維修人員對(duì)該機(jī)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試方式超級(jí)簡(jiǎn)單，就是通電并對(duì)按鍵按了幾下，即告知用戶是主控板壞了，要更換主控板，更換價(jià)格60元。用戶對(duì)此維修檢測(cè)方式表示疑惑，并再三詢問能否拆開機(jī)子進(jìn)行一下檢測(cè)或測(cè)量，以確定是否局部短路或按鍵失靈，但維修人員應(yīng)對(duì)態(tài)度相當(dāng)惡劣，當(dāng)場(chǎng)拒絕并表示用戶這是不信任他們的行為。 用戶本人略懂電路原理，最終對(duì)此故障診斷表示疑慮并拒絕更換主板維修，回家后自行將該模式按鍵拆除，機(jī)子即恢復(fù)正常使用。 作為一個(gè)國內(nèi)知名的大品牌電器，維修人員應(yīng)該盡好自己的本分，電器維修最基本的拆機(jī)檢測(cè)都不做，1年全保終生維護(hù)的承諾何在，各大電器商城Midea美的電磁爐5年質(zhì)保口號(hào)是如何實(shí)現(xiàn)的，如何讓消費(fèi)者相信你們的維修是公平公正的。 或許維修人員這樣做只是為了多賺一點(diǎn)維修費(fèi)（提成）。但是這樣的行為對(duì)消費(fèi)者的傷害，是從物質(zhì)、時(shí)間、精神上的多重傷害。收費(fèi)60元雖然不多，但是相對(duì)與一個(gè)200元左右的產(chǎn)品而言就很值得思考，假設(shè)一下，如果維修的產(chǎn)品20000元的話，這樣一個(gè)小小的按鍵，消費(fèi)者將要付出多高昂的代價(jià)來換取不對(duì)等的維修？ 希望Midea美的公司以后銷售的產(chǎn)品，在各個(gè)買點(diǎn)喊5年全免保修時(shí)，明確告知用戶是怎么全免的，不然就禁止喊這個(gè)口號(hào)來嘩眾取寵，國家規(guī)定小家電1年保修的政策，并不是人人都懂的。