2013年1月19日，萬和熱水器打不著火，我撥打官方客服電話4008308383報修，客服說安排維修上門。2個小時后有自稱萬和售后員工上門維修，換控制器，索要480元后開具收據(jù)后離開。2月底和3月初熱水器又出問題，再次致電萬和官方客服。有維修人員上門后說上次維修人員不是萬和員工，控制器也只需要180元。我打電話問萬和客服，為什么客戶維修信息黑維修能夠非�？熘�道并且上門收取高額配件費？萬和泄露客戶維修資料是不是屬于泄露客戶隱私？沒有對萬和的信任，黑維修不可能得逞。請萬和解釋為什么客戶維修電話、地址，黑維修能夠知道而造成客戶實際金錢損失和時間損失？